深圳招聘

岗位职责：
1、搭建客服中心客服平台和电子商务呼叫平台，组建呼叫中心客服团队；
2、 负责策划、建立、完善呼叫中心实施方案、管理制度、业务标准及流程，根据公司发展实际情况，调整和完善项目内部的管理流程和规范；
3、管理呼叫中心客服部整体业务运营，包含呼入呼出电话， 监督呼叫中心现场管理、合理调配客服、坐席资源，监控运营质量，不断提升运营能力；
4、 不断开发及日常维系客服系统；组织收集、整理客户资料，搭建和维护数据库；对重要客户进行定期回访，分析客户需求，提交分析报告；
5、负责项目的团队建设和管理，为项目团队提供培训和指导。通过监管日常业务，培养客服人员，增强自身代表整个公司形象的整体意识，贯彻落实并推广公司文化。

招聘要求：
1、 3年以上呼叫中心管理或电话营销管理经验，熟悉呼叫中心运作流程。
2、 熟悉呼叫中心的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验。
3、 良好的领导能力，指导能力及监管管理能力，突出的沟通协调能力、组织管理能力、团队协作能力及良好的心理承受能力。
4、 较强的服务意识和责任心，工作热情、耐心，有积极进取的精神及接受挑战的性格，目标感强。 5、有互联网金融行业、金融行业从业背景者优先。

深圳前海华人金融城交易中心是在前海注册设立的、以互联网金融为主营业务的新型金融公司，业务范围涵盖P2P网络信贷、众筹、投资管理、财富管理、VC/PE投资等。公司股东实力雄厚，包括深圳前海置富金融控股集团、深圳前海潮人金融控股集团、深圳市潮人投资集团、深圳市前海力潮投资基金管理公司、深圳市前海众投电子商务有限公司等，注册资金10亿元人民币。公司依托股东旗下的商会、行业协会、产业园区、电商平台、养老产业、房地产等资源，着力打造一个连接投融资双方的高效、专业的交易平台。