客服专员
深圳市宏才方略企业管理咨询有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司行业:教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期:2015-05-22
- 工作地点:深圳-南山区
- 招聘人数:2
- 工作经验:2年
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、单独完成客户资料的归档、更新,维护和数据分析;
2、熟悉公司课程业务信息,接听客户日常咨询电话,解答客户疑问,反馈投诉建议并跟进解决;
3、独立完成活动或课程邀约、通知及开课接待服务工作;
4、完成客户资料的收集,整理与客户的沟通工作;
5、及时收集各项活动及课程的客户建议;
6、维护公司学员客户,与公司客户保持良好的关系。
任职资格
1、大专以上学历,有电话营销和企业培训公司工作经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、文字功底扎实,焗油丰富的服务行业知识储备和多样化文字表达能力;
5、原则性强、执行力强,勇于承担工作压力;
6、有高度的耐心和责任心,具备分析和总结客户疑问和意见的能力;
7、能适应创业型团队的工作节奏,具备与公司一同发展的创业精神;
8、具备良好的服务意识。
1、单独完成客户资料的归档、更新,维护和数据分析;
2、熟悉公司课程业务信息,接听客户日常咨询电话,解答客户疑问,反馈投诉建议并跟进解决;
3、独立完成活动或课程邀约、通知及开课接待服务工作;
4、完成客户资料的收集,整理与客户的沟通工作;
5、及时收集各项活动及课程的客户建议;
6、维护公司学员客户,与公司客户保持良好的关系。
任职资格
1、大专以上学历,有电话营销和企业培训公司工作经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、文字功底扎实,焗油丰富的服务行业知识储备和多样化文字表达能力;
5、原则性强、执行力强,勇于承担工作压力;
6、有高度的耐心和责任心,具备分析和总结客户疑问和意见的能力;
7、能适应创业型团队的工作节奏,具备与公司一同发展的创业精神;
8、具备良好的服务意识。
公司介绍
公司简介:
宏才人文教练机构是一家多元化致力于人力资本开发的公司。
宏才通过教练型领导力训练体系,倡导个人终身学习,持续支持企业创建学习型组织;宏才致力于提供企业教练技术服务,协助企业从不同的层面发掘员工的潜能,从而提升企业效益;宏才同时注重青少年的潜能开发,有效提升青少年的综合素质。至2012年深圳宏才已在重庆、广州、两座城市开办了重庆栎材、广州栎材两家合作机构,并成立了成都宏才、西安众泽、南昌纵横分支机构。
我们的优势:
专业资深的导师团队
中国本土化教练技术领先研究机构
与企业实践相结合的理论系统
完善规范的运作体系
服务内容
企业人力资本管理顾问
教练型领导训练计划
专业教练培养计划
青少年潜能开发
年企业教练服务平台
企业文化:
企业使命
致力于推广和普及中国本土化的教练文化。
企业愿景
以多元化的人文产业,提升国人的综合素质,
创造精神与物质和谐的社会。
企业理念
创造价值 实现梦想
教练理念
激扬禀赋 启导宏才
觉因 厚道 植术
公益活动:
宏才人文教练机构以真诚为怀,身体力行的诠释“取之社会,回馈社会”的企业社会责任,为促进和发展中国贫困地区教育事业做出切实的贡献。为此,宏才人文教练机构与中国青少年发展基金会建立长期的合作关系。目前在建的项目包括:“希望工程图书室”,“希望工程快乐体育行动”等,并计划每年援建一所”宏才希望小学“。
宏才人文教练机构还与深圳市关心下一代工作委员会积极联系,开展了捐资助学,帮助失学辍学儿童等多项社会公益活动。
爱与和谐:
“爱与和谐”是一项大型的社会公益活动。它以生动活泼的体验形式来落实素质教育的内涵。学生、老师和家长通过活动发掘平时的沟通模式,从而重新构建彼此之间更加有效而密切的沟通和了解,增进彼此的互信和关怀,为社会新一代创造一个更好的成长环境。此活动已在国内数省举办了数十场,为所有参与者带来了很多的欢乐与感动,也留下了无数动人的故事......
请登录公司网站
http://www.h-coaching.com.cn/
宏才人文教练机构是一家多元化致力于人力资本开发的公司。
宏才通过教练型领导力训练体系,倡导个人终身学习,持续支持企业创建学习型组织;宏才致力于提供企业教练技术服务,协助企业从不同的层面发掘员工的潜能,从而提升企业效益;宏才同时注重青少年的潜能开发,有效提升青少年的综合素质。至2012年深圳宏才已在重庆、广州、两座城市开办了重庆栎材、广州栎材两家合作机构,并成立了成都宏才、西安众泽、南昌纵横分支机构。
我们的优势:
专业资深的导师团队
中国本土化教练技术领先研究机构
与企业实践相结合的理论系统
完善规范的运作体系
服务内容
企业人力资本管理顾问
教练型领导训练计划
专业教练培养计划
青少年潜能开发
年企业教练服务平台
企业文化:
企业使命
致力于推广和普及中国本土化的教练文化。
企业愿景
以多元化的人文产业,提升国人的综合素质,
创造精神与物质和谐的社会。
企业理念
创造价值 实现梦想
教练理念
激扬禀赋 启导宏才
觉因 厚道 植术
公益活动:
宏才人文教练机构以真诚为怀,身体力行的诠释“取之社会,回馈社会”的企业社会责任,为促进和发展中国贫困地区教育事业做出切实的贡献。为此,宏才人文教练机构与中国青少年发展基金会建立长期的合作关系。目前在建的项目包括:“希望工程图书室”,“希望工程快乐体育行动”等,并计划每年援建一所”宏才希望小学“。
宏才人文教练机构还与深圳市关心下一代工作委员会积极联系,开展了捐资助学,帮助失学辍学儿童等多项社会公益活动。
爱与和谐:
“爱与和谐”是一项大型的社会公益活动。它以生动活泼的体验形式来落实素质教育的内涵。学生、老师和家长通过活动发掘平时的沟通模式,从而重新构建彼此之间更加有效而密切的沟通和了解,增进彼此的互信和关怀,为社会新一代创造一个更好的成长环境。此活动已在国内数省举办了数十场,为所有参与者带来了很多的欢乐与感动,也留下了无数动人的故事......
请登录公司网站
http://www.h-coaching.com.cn/