深圳招聘

岗位职责：
1、负责接听客户服务热线，发掘来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
2、负责处理QQ在线、论坛、中用户需求与投诉，用优秀的服务水平和良好的服务态度来维护用户；
3、为客户提供解决方案及咨询信息，解决客户问题，提供高质量服务；
4、进行客户回访，并统计、分析回访信息，进行客情维护；
5、负责建立与客户的友好关系，建立客户档案，及时维护客户CRM管理系统；
6、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
7、及时做好上级领导交待的其它各项事宜。

任职要求：
1、全日制大学大专及以上学历，金融、经济类专业优先；
2、1年以上网站客户服务工作经验，具有P2P网贷行业客服经验者优先、有呼叫中心客服经验优先；
3、普通话/粤语流利、标准，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通，有团队合作精神；
4、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字 以上，熟悉办公软件和网络工具；
5、个性开朗、反应敏捷，具有较强的事业心与上进心，具有团队合作精神，善于倾听和沟通。

公司简介
深圳前海中融投金融控股有限公司（以下简称中融投），注册资本10000万元人民币，是深圳帝尊集团旗下的互联网金融公司。
中融投致力于为广大机构、企业及合格投资者提供安全、诚信、专业、稳定的互联网投融资服务，为投资者实现财富增值，为企业实现资金融通！中融投拥有业内一流的金融服务、风险管理、互联网金融人才以及优质的第三方担保公司，在金融产品设计、风险控制及电子商务运营等诸多方面具有丰富的经验。

愿景——最可信金融企业
不断提升品牌形象，打造中国最诚信可靠的P2P网络借贷平台，成为一家卓越的、实现巨大社会价值的企业，赢得客户信赖。
不断提高企业地位，使员工具有高度的企业荣誉感和自豪感，赢得员工信赖。
推动金融行业的健康发展，与合作伙伴共同成长，赢得行业信赖；
注重企业责任，关爱社会、回馈社会，赢得社会信赖。

使命——通过金融投专业资产管理服务，实现财富增值
广大客户通过享受金融投专业资产管理服务，实现财富增值——使客户善于理财，更赚钱。

经营观念——信用度更高、透明度更强、中间成本更低
谨遵国家相关法律法规，严苛把控信息发布的安全性和真实性，同时，不断完善网站平台的管理，努力打造出“信用度更高、透明度更强、中间成本更低”的互联网金融平台！