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Call Center Architect 呼叫中心构架师

岗位描述：
1、协助呼叫中心系统的规划和搭建；
2、收集分析呼叫中业务需求，确认实施方案；
3、确定呼叫中心技术方案设计与规划，并指导实施；
4、提供技术支持和相关培训。

岗位要求：
1、具有通信、电子、计算机等相关专业本科及以上学历，拥有良好的英语能力；
2、精通AVAYA或Nortel PBX，熟悉呼叫中心语音交换设备实施和维护；
3、悉呼叫中心相关的技术（CTI、IVR、录音等）和相关产品；熟悉Nortel或genesys系统者优先；
4、拥有3年以上大型呼叫中心技术支持，开发或者项目经验；
5、具有优秀的团队合作意识，以及独立分析和解决问题的能力。

上海微创软件股份有限公司2002年由微软与上海市政府共同创办，是微软在华投资的***家合资公司。微创始终秉承高标准的服务品质与“成就客户”的服务理念，在全球设有20余处交付中心，分布在中国、美国、日本、澳大利亚，凭借在汽车、保险、高科技、金融、互联网等行业的深厚积累和丰富经验，与2500余家企业与政府客户达成了长期、稳定、友好的合作。