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华南城网合肥分公司高薪诚聘各领域人才！

客服主管--1名
职责概要
负责平台信息审核、权限管理，以及用户关系维护等。具体包括规划和完善线上会员等级及管理权限，主导或参与各项会员活动的策划、执行。
主要工作职责
1、制定平台信息审核、会员等级与管理、线上内容填充等的操作流程及标准并保证执行
2、建设并管理各个客户服务通道，处理客户的咨询和服务需求；
3、规划并执行用户关系维护工作，深度挖掘客户价值，努力提升用户粘度及活跃度；
4、对内对接公司各职能部门，处理跨部门事务；对外拓展平台合作通道和方式，整合、对接各项可利用资源；
5、承接平台各项活动的落地执行工作，合理利用线上会员资源，及时反馈执行情况和结果；
6、组织开展线上线下用户培训、服务调查等，收集、整理各项服务数据。
7、负责团队人员成长、培训，以及日常各项管理工作。
工作经验
1、大专（含）以上学历，4年以上相关工作经验，2年以上同职工作经验，了解互联网，有电子商务相关的工作背景者优先
2、精通客户服务管理流程的制定和执行，掌握客户关系管理知识 、 了解企业服务体系建设、大客户服务知识、平台运营及客户价值管理知识
3、有团队管理经验，善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的月季度目标；
3、思维清晰，有较优秀的沟通谈吐，较强的心理素质热爱互联网工作，抗压能力强；


客服专员--18名 （备注：此岗位分为两个方向，售后客服和买家客服）
售后客服：
职责概要：负责日常客户服务工作，包括受理解决客户咨询、投诉等，负责平台信息审核、会员服务与管理。
工作职责：
1、负责平台信息审核工作, 主动与客户进行沟通，做好客户的服务工作和维稳工作，保持与客户的良好关系；
2、受理用户的各项咨询和投诉，做好各项服务指引和操作指导工作
3、定时对客户进行回访、管理，增强用户线上活跃度和平台粘度
4、配合开展各项线上活动，做好各项活动及推广工作执行和落地
5、收集、整理用户的问题及需求，提交并跟进解决
任职资格：
1、大专以上学历，1年以上相关工作经验，1年以上同职工作经验；
2、精通客户服务和关系维护，熟悉基本服务技巧，熟悉互联网；
3、具备较强的沟通能力、执行能力，有较强的心理素质和耐心。
4、有互联网/电商平台（如淘宝、阿里等）的客服工作经验者优先考虑。

买家客服
1、负责分公司各个行业的买家挖掘、培育及维护等工作；
2、负责分公司各个行业的真实意向采购订单的寻找及供应商匹配推荐的工作；
3、负责分公司买家服务部所组织的线上、线下活动的组织、协调、参与及宣传等工作；
4、负责求购信息代发的工作；
5、部门其他临时事务处理。

任职要求：
1、大专以上学历，有一年以上客服相关工作经验；
2、有较强服务意识，吐字清晰，形象良好，性格乐观，积极，忠诚度高；
3、具备一定互联网知识，熟练使用office办公软件；
4、有过采购员工作经验，或汽配家电、皮革纺织、五金建材等相关行业工作经验者优先考虑。

绿色通道：合肥分公司现开设绿色人才通道，您可在了解本司业务与职位之后，若有兴趣都可直接电话（18938869270）或者电邮（qium@csc-ec.com）给我们，我们真诚欢迎你的加入！！！！

深圳华南城网电子商务有限公司，是香港上市集团企业华南城（HK1668）旗下的电子商务平台运营服务商，注册资金1亿元，公司依托华南城及战略合作伙伴全国布局的商品和物流资源，以先进的IT系统及供应链服务理念，逐步建立以电子商务为核心应用的新型商业综合服务集群平台，将覆盖B2B信息服务、B2B小额交易和仓单贸易、B2C在线零售以及供应链管理等多个业务层次和领域。
华南城网在集团董事会的领导下，计划自投资金10亿元，力争在3年内打造一个具有独特风格的电子商务服务体系。

企业使命：
用创新的商务模式，结合华南城的品牌实力，打造线上线下互动融通的立体化销售和一站式综合集成服务平台，为中小企业的开源节流提供高附加值。

发展目标：
中国最大的实体市场电子商务服务平台