深圳招聘

工作职责&职位要求：
1． 遵循相关的服务流程及规范为最终用户提供客户端支持服务及Helpdesk热线接听；
2． 根据服务请求完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络等方面的故障排除服务；
3． 详细记录服务状态和服务结果，确保在规定的服务承诺时间内响应并完成服务；
4． 对最终用户提供必要的培训；
5． 完善知识积累，进行知识库的管理工作；

任职资格描述：
1． 计算机相关专业专科以上学历；
2． 1年以上IT技术支持工作经验；
3． 熟悉Microsoft系列操作系统的维护；有PABX维护经验
4． 熟练掌握常见应用软件的使用，可以进行基本的故障排除
5． 熟悉.Internet/Intranet Access的检测和故障排查；
6． 熟练使用、配置、维护邮件系统（Outlook）；
7． 了解PC硬件构架，可以判断常见故障及打印问题
8． 具备较好的英文听说读写能力，可以进行口语沟通；
9． 性格开朗，善于沟通；


HR邮箱：qi.tian@sogservice.com.cn; yuqiong.wu@sogservice.com
联系QQ： 1720889308

ServiceOne Beijing Limited（ 北京直信创邺数码科技有限公司）于2001年在北京正式成立，陆续在48个城市设立了65家全资分支机构，拥有超过1600人的专业化服务管理团队，搭建起一个直控重点城市、辐射全国市场的完善的服务网络，可以支持多达1000多个城市的快速服务需求。公司于2002年通过了ISO9001质量体系认证，是目前国内***的独立第三方IT服务提供商之一。为客户提供计算机及其外围设备的维修、维护、技术支持、常驻工程师等多形式、多元化的专业服务。公司内部全面运行自主研发的服务运作系统（Service Delivery System），可以实现电话中心支持、服务定单分配、服务执行监管、库存备件管理等，使整个服务过程处于实时受控状态，全面保障服务品质。

ServiceOne是Dell、Apple、Netgear、Lexmark、Netup等IT厂商的授权服务商。服务产品包括台式机、笔记本、服务器、打印机、媒体播放器、网络相关产品、移动通信设备等；在不断加强与各品牌厂商合作的同时， 也与汇丰银行、恒生银行、NIKE、葛兰素-史克必成、英格索兰、DSM(帝斯曼)、默沙东制药、Burberry、中宏保险、壳牌石油、英国电讯等众多知名企业形成服务伙伴关系，为企业客户提供包括计算机、移动通信设备及其外围设备的维修、维护及技术支持,和综合布线等服务。

ServiceOne在巩固现有服务体系的同时，也不断与二三线城市的服务商建立站点合作伙伴关系，进一步扩大公司的服务网络，拓展多样化的服务产品，不断追求卓越服务品质，探索***的共赢服务模式。为信息产品厂商打造服务品牌，为各企业客户及终端用户提供优质、高效的服务，并致力于将ServiceOne打造成为国内***的IT服务商品牌。

官方招聘微信号：serviceone_hr