深圳招聘

【岗位职责】
1、负责客服团队的工作安排、例会组织、考核评估等团队管理和团队建设工作；
2、提出建设性意见和建议，协助上级制定和完善客服团队管理机制；
3、带领客服团队打造一流的高标准客服中心并能够以身作则；
4、组织客服团队开展高质高效的客服工作，随时监控客户服务质量，快速协调解决异常和突发情况，定期汇报客服管理工作；
5、及时完整地收集用户意见和建议，定期总结并向相关部门和领导反馈；
6、培养团队成员，确保团队合理的人才结构、人员技能和服务能力。

【岗位要求】
1、本科以上学历，两年以上客服团队管理经验；
2、具备强烈的责任心、主动服务意识和自我激励能力；
3、具备高效的执行力、良好的组织协调能力和承压能力；
4、熟悉客服中心运营管理，具备优秀的服务质量和流程管理能力；
5、具备较强的员工辅导、激励和管理能力；
6、能够在客服值班时间随时关注、监督和协调提升客户服务质量；
7、有互联网、电子商务、金融或大型企业呼叫中心运营管理经验者优先。

深圳网融信息服务有限公司是一家业界领先的互联网金融信息服务企业，公司致力于为理财人提供一站式的综合理财服务，同时为优质的金融和类金融机构提供高效率的整合服务。

网融公司由多名来自腾讯、平安等一流企业的资深人士联合创办，创始团队同时拥有互联网金融领域多年成功创业经验，公司核心团队兼具优秀的互联网和金融基因，公司内部拥有完善的经营管理体系以及令人愉悦的企业文化和核心价值观。

网融企业文化：

愿景
最受信赖的一站式综合理财服务平台。

使命
通过安全、省心的一站式理财服务，让普通老百姓轻松实现资产的稳健增值。

价值观
正直：我们坚持合规路线，坚守职业道德，发挥积极正面影响；
诚信：我们待人真诚、信守承诺，并且勇于承担责任；
创新：我们敏于发现机遇，善于创造性解决问题，敢于打破常规；
卓越：我们追求完美、迎接挑战，为远大目标不懈努力；
服务：我们满怀热忱，用心创造价值、服务社会 。

经营理念
以帮助理财人实现资产安全稳健增值为核心，兼顾合作伙伴价值和公司收益，打造多方共赢平台。

公司氛围
融洽宽松：公司实行人性化的管理方式，让大家在融洽宽松的氛围中愉快工作；
紧凑高效：我们推崇紧凑而又高效的运作方式，让每个人都能够有良好的工作成果和成就感。
温馨开放：这里拥有温馨的办公环境和氛围，每个人都能够畅所欲言，为公司的发展或是小小的改进出谋划策。
快乐分享：这是一群欢乐的小伙伴，大家热爱学习而且乐于分享，在这里我们可以一起享受快乐工作学习和快速成长的乐趣。
重视体验：我们极其重视用户体验，视用户体验为公司平台健康快速发展的核心支撑点之一。

一群快乐优秀的小伙伴期待同样快乐优秀的您踊跃加盟，作出优异贡献者将有机会被纳入公司期权计划的激励范围，在享受有竞争力的薪酬的同时获得将来高额回报的机会。