深圳招聘

【任职资格】

1、5年以上工作经验，其中3年及以上客服相关管理工作经验，有服装鞋帽箱包类网店客服经验者佳；

2、有较强的客户购物心理分析的能力 ；

3、较好承压能力与沟通协调能力；

4、较好服务意识，较好亲和力与应变能力。

【工作职责】
1、负责客户服务流程、标准及制度的建立及持续优化；
2、负责客服培训体系的建设及组织实施，编写工作案例、定期对客服人员进行规范化、专业化培训；逐步建立客服人员的销售能力和解决售后问题的能力；
3、负责售前、售后管理工作；
4、及时、有效处理中差评，具备一定的销售能力和解决售后问题的能力；
5、负责客户信息收集整理、分析与反馈。
6、合理安排客服人员工作，负责客服旺旺分配、排班，确保所属各岗位工作有序；
7、对本部门人员的绩效管理及团队建设负责；
8、协助上级处理店铺其它事务；参与经营推广活动的制定和执行。

深圳市西域鞋业有限公司是一家以销售为主的连锁零售企业。2002年创立于深圳，公司成立以来，致力于流行时尚鞋品、 时装、饰品、手袋、皮具等产品的开发，设计与销售。目前拥有三个品牌：WESTLINK 西遇、ZOE ANN 左岸和SELLENA 塞莉纳
    产品与欧美韩日最新流行同步，符合国内时尚潮流消费需求，深受《瑞丽伊人风尚》、《瑞丽服饰美容》、《女友》、《风尚周刊》、《南方都市报》与芒果传媒等时尚权威媒体关注。
目前，公司营销网点遍布深圳、广州、北京、上海、天津、重庆、浙江等大中城市，拥有三十几家大型直营专卖店。计划年内开拓沈阳、大连、青岛、南京、杭州、成都、武汉、长沙市场。公司采用先进的销售系统，现代化的营运管理，以“统一品牌形象，统一营销策划，统一质量监控”的品牌经营模式和西遇人独有的贴心服务理念，打造中国品牌连锁典范。
    公司成立以来，以专业务实的态度，执着于高品质追求和完美服务，用心诠释都市流行与时尚，赢得新老顾客的良好口碑，在业界享有较高的知名度。

我们的使命：为您创造至高的生活品位
我们的定位：打造一流的品牌企业
社会责任：凭借西遇人独有的时尚洞察力，诠释都市的流行潮流。

员工享有的福利待遇：
1. 为员工提供良好的晋升发展平台；
2. 员工享有年终奖金及工龄奖金；
3. 员工享有社会保险；
4. 员工享有国家法定节假日及工作满一年享有薪年假5-10天；
5. 每年不定期组织员工活动2-3次；
6. 转正、晋升、年度考核，为员工调整薪资；
7. 公司提供免费宿舍及用餐；
8. 凡入住公司新员工工作满半年免费提供一套床上日用品；
9.凡在公司入住的员工，如需乘车上下班，公司报销交通费；

公司网站：www.westlink.cn

联系电话及联系人
深圳总公司：0755-83276344-605 胡小姐
北京分公司：010-85801783 李小姐/熊先生
上海分公司：021-69001815 金先生

简历投递邮箱：
深圳总公司：westlink666@126.com职能岗位 ；westlink668@126.com门店岗位；
北京分公司：westlink6613@126.com
重庆分公司：westlink665@126.com
上海分公司：westlink663@126.com
 
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