深圳招聘

职位职能:客服主管
职位描述:
1、根据公司策略，负责店铺客服的正常运营，能统筹安排各岗位人员的工作，提高客服工作效率；
2、协助处理客服售前、售后服务，解决投诉和不良评价，整理和制定客服术语，保证公司销售业务的顺利进行；
3、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化意见；
4、进行新客服的培训、考核和甄选；
5、客服术语
任职资格：
1、大专及以上学历，有上进心，执行力强，有2年以上带团队经验；
2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识；
3、能独立处理紧急问题，及时调整人员结构和工作安排；
4、熟练应用办公软件，有呼叫中心客服主管经验者优先考虑。


工作时间及薪酬：
1、五天工作制，每天8小时，按国家规定假日休假，有带薪年假；
2、国家规定的社会保险（养老、医疗、生育、失业、工伤等）与公积金；
3、午餐补贴；
4、每年组织员工旅游和体检；
5、员工生日party；
6、传统节假日发放过节费；
7、国家规定的其他相关福利待遇等；
8、年终有绩效奖金；
9、凡成功入职人员，待遇从优。

深圳市鼎丰金融投资有限公司成立于2011年5月，是一家专注于金融投资的公司，业务涵盖过桥担保、银承贴现、资产管理、小额贷款等品种，成立近三年来取得健康快速发展。公司拥有丰富的金融渠道资源和完善的风控体系，团队年轻融合有凝聚力，总部位于高端时尚、交通便利的深圳中心区（CBD），办公环境优雅，工作氛围轻松融洽。互联网金融是未来金融发展的新趋势，前景极其广阔，公司自2013年开始介入互联网金融领域，各项工作陆续展开，诚邀经验丰富、事业心强、有理想的IT专才加入团队，公司将提供优厚待遇和极具吸引力的激励措施。