深圳招聘

岗位职责描述：
1、组织规划和完善科学、高效、合理、以客户为中心的客户服务体系，制订客户服务标准、业务流程标准，规范客户服务工作
2、负责对外宣传品牌文化传播、客户信息建立、投诉反馈等工作
3、负责客户危机管理，组织相关部门应对客户投诉及其他相关风险危机，并监督实施相关处理方案
4、严格执行公司制定的合同，订单，出货及回款等各项制度及要求，做好与销售监督与支援工作
5、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估
6、定期统计分析客户的各种服务需求和投诉，并形成分析报告，提出服务改进的建议供领导决策参考



岗位要求（学历、年龄、经验、素质等方面）：
1、具有一定的战略眼光和高度，对客户服务工作有较深入的见解，高度的责任心和客户服务意识
2、具有较强执行力，能够落实客服体系优化和实施客户关系管理措施
3、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力
4、学历及工作经验要求：大学本科或以上学历，市场营销、公共关系等专业优先，同等职位2年以上经验。
5、语言要求：熟练掌握英语，口语流利

深圳市帕斯卡系统建材有限公司是一家提供国际先进建筑技术和产品的专业公司。
帕斯卡业务范围：化学灌浆（包括裂缝及弱岩地质基础）、化学灌浆材料及设备供应、混凝土表层耐冲刷、水工建筑防渗防腐加固。
帕斯卡业务特征：系统地为用户提供材料、配套设备及完整的工艺方案（提供材料——设备——工艺方案——施工队伍全套服务）
帕斯卡旗下拥有：研发部门、工厂、工程公司
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