深圳招聘

岗位职责：
1、负责所属项目客服人员的工作安排、监督、质量抽查等管理工作；
2、负责所属项目的游戏问题统计及跟进，问题汇总及周月报撰写；
3、对管辖范围内的客服人员过错、缺失进行分析，并给出改善及优化建议；
4、负责用户的投诉处理并对用户投诉内容进行采集、分析，并给出改善建议；
5、将客服工作中的疑难问题整理成文档和知识库，以便所有员工分享和传达信息。
6、深入了解游戏玩家心态及游戏动态，并善于处理VIP玩家的各类问题；
7、协助上级领导完成各项临时或突发事件的处理。

任职要求：
1、1年以上客服相关工作经验，有游戏客服经验者优先考虑；
2、热爱游戏，希望在游戏行业长期发展；
3、具有高度的责任心和敬业精神，善于发现和解决复杂的客户服务问题；
4、熟练掌握客服工作与方式，能对客服人员进行有效的辅导工作，帮助员工提升；
5、善于自我情绪管理，做事理性、公正；
6、良好的执行力，能承受较强的工作压力；
7、能接受早、中轮班制（不用上通宵班）。
8、熟练使用Word/Excel等办公软件；

深圳市沸腾科技有限公司成立于2011年3月，是一家专注于网页游戏研发的高科技网游公司，由数名网络游戏资深研发人员共同创立。
公司秉承极力为用户创造最快乐的游戏体验为发展理念，通过不断的思考和创新，力求打造最为完美的产品，成为国内外网络游戏公司中的佼佼者。
公司拥有一支高学历、高能力和高责任感的年轻团队，他们凭借着对事业的热爱，对游戏的热情，对同事的热心，仅用了短短三个月，便成功打造出公司的首款精品网页游戏《梦之队》。同时公司以一种极快的速度在壮大着，在短短的半年不到的时间内，从一个仅有7人的小工作室发展到一个拥有超过20名研发人员，总员工超过40名的中型游戏公司。目前公司的多个项目已经处于立项或研发阶段，相信很快就会有更多的优秀产品面世。
我们坚信：打造完美的产品是对短暂生命最好的回馈，为创造独一无二而战！为打造最为伟大的游戏体验而战！为成为国内外网络游戏公司中的佼佼者而战！