深圳招聘

岗位职责：
1、 负责根据公司战略需要梳理并优化客服部业务流程、系统功能、操作规范、客户服务规章制度等；

2、负责对客服人员进行培训，包括呼叫规范、话术规范、礼仪规范、客户服务规范，及如何维护客户关系、处理投诉等。
3、 对系统数据报表进行分析、评估、预测，带领客服部完成公司各项任务；
4、 建立并维持良好的客户关系，密切关注客户需求变化，持续提高客户满意度；
5、 客服部的日常管理等。

任职要求：
1、 本科及以上学历，优秀者大专学历可考虑；
2、 3年以上呼叫中心运营管理经历，熟悉电话客服业务流程、系统功能、操作规范、客户服务规章制度等；
3、 有GPS行业背景优先；
4、 具有携程、银行或10086客服工作经验；
5、 具有较强沟通能力、组织能力、协调能力；
6、 具有对下属较强的管理、指导能力；
7、 具有良好的自我激励和团队激励能力，以及较强的抗压能力。

（此岗位要求具有携程、银行或10086客服工作经验，无此条件者慎投。）

   深圳市标越科技股份有限公司成立于2013年，总部位于深圳市宝安区，是国内首家专注于汽车金融行业的技术风控解决方案提供商。
   深圳市标越科技股份有限公司研发实力雄厚，已荣获几十项软件著作权、国家专利发明权。百余人的标越团队中，有超过半数员工从事研究与开发工作，此外，在产品的研发过程中，标越科技集结76家风控负责人参与产品设计，以客户实际需求和前沿风控技术驱动创新，使公司始终处于行业前列，引领汽车金融风控行业发展。如今，标越科技的服务与产品赢得400余家汽车金融企业的青睐，汽车金融前20强龙头企业中有11家与标越科技达成长期战略合作。
  企业定位：汽车金融行业技术风控专家。
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