深圳招聘

【岗位名称】:外贸客服主管

【岗位职责】：

1、管理与培训公司的外贸网店客服
2、负责解决客户给公司的评价和其它各种售后问题,解决突发问题、维护与客户良好的合作关系;
3、具备良好的谈判、沟通协调能力以及书面文字表达能力,能适应工作压力,敢于面对挑战,直面与客人网络对聊促成交易;
4、客户退、换货需求的处理;
5、客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录;
6、中差评的沟通和处理;
7、收集与反馈客户的意见;
8、整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关负责人;
9、售后服务文件的整理、存档;
10、协同完成公司其它各种临时性工作;

【应聘要求】：

1、年龄：22岁-28岁之间 ，性别不限；
2、大专以上学历，三年以上ebay或Amazon客服工作，熟悉ebay或Amazon流程；
3、英语CET-6或专业八级以上，英文书写表达能力强，能与国外客户无障碍进行电话或者邮件沟通；
4、能熟练操作Office办公软件，对电子商务平台熟悉。
5、具备良好的理解和书面表达能力，掌握客户服务基本技巧；
6、为人踏实，爱岗敬业，认真对待公司的每一位客户，具备良好的客户服务意识；
7、有耐性，能承受工作压力，执行力强；
8、有良好的服务意识与团队合作精神,能接受长时间面对电脑工作,节假日能服从公司安排的调休职班需求。

【备注】：
1、薪资结构：综合工资+奖金；
2、本岗位上班时间为八小时制，大小周轮休，非诚勿扰；
3、公司地址：深圳市龙华新区民治大道东美大厦B栋3楼（沙元浦公交站，民治地铁站D出口）

深圳市东林龙晟科技有限公司诚聘