深圳招聘

任职资格：
1、大专及以上学历，有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰;
2、普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通;
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心细致;
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作;
5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先;
6、电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具。


岗位职责：
1、熟练掌握产品并接受客户咨询,记录客服咨询、投诉内容,按照标准的客户服务流程为客户提供产品咨询、问题解答、系统bug处理等工作;
2、能及时发现客户通过电话、邮件、QQ、微信提出的需求及意见,并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务
4、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
5、一站式解决客户需求，为客户提供完整咨询及解决方案服务。
6、 配合部门经理完成相应的工作。

公司介绍：
萤火之光网络科技有限公司是一家新兴的致力于为客户企业提供网络云培训服务的公司。萤火之光团队凭借多年企业培训管理咨询的经验，依托现代化的信息技术手段，整合企业所需的各种培训资源，通过互联网服务客户企业，基于客户价值提供最有效率的运作。
作为企业网络云培训专家，萤火之光有着丰富的行业经验、广泛的资源优势和在本土市场的成功实践，帮助客户明确培训策略，扩大培训受众，提升培训效果，提供全面的包括培训系统、课程和服务在内的综合解决方案。公司拥有行业资深的培训顾问、经验丰富的互联网及企业信息系统技术专家，以及最多最优秀的互动式课件资源。在持续客户服务的过程中形成了萤火之光独有的云培训模式，为客户带来有目标、可组织的、可管理的、随时随地的培训。

萤火之光目前设有企业培训研究中心，内容中心和网络平台运营中心，并通过客服中心提供长期优质的服务，成就客户提升业务和管理水平，提高整体竞争优势，成为绩效卓越的组织。扎根本土市场，面向广大成长型企业，萤火之光将不懈努力，以打造全员参与的学习型组织为使命，将更多更好的知识传播给更多的人。

公司福利待遇
1、薪资待遇：公司为员工提供有社会竞争力的薪资及完善的福利保障体系；
2、工作时间：五天7.5小时工作制；
3、社保福利：按照国家规定购买五险一金；
4、公司奖励：公司为优秀员工设立了多种奖励制度；
5、发展通道：良好的双线晋升路线（管理线或专家线）
6、员工培训：入司后会有培训专家进行培训，并根据情况享用公司内部的培训资源。
7、办公环境：舒适优雅的办公环境。