深圳招聘

岗位职责：
1、依据公司管理制度，梳理标准化服务流程、工作规范以及各类预案，接受一线需求，推动产品服务升级；
2、负责组织接待用户/商户的来电、来访的投诉、问题反馈等，按权限答复问询；
3、建立用户投诉档案，定期总结出现的问题，及时反馈公司管理层并提出改进建议；
4、对客服团队成员进行业务指导、考核、排班等工作；
5、建立商服体系，为商家提供多维度服务，推动商家配合项目需求，提升商家满意度；
6、以服务用户和商户为核心，协调其他部门和资源，解决用户/商户问题，提升服务品质。

任职资格：
1、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；
2、两年以上团队管理经验，三年及以上呼叫中心管理经验；四年以上互联网客服/商服从业经验；
3、服务意识强，良好的沟通能力和创新意识；
4、数据分析能力强，善于总结和发现个问题；
5、推动能力强，对结果负责。

你技术精湛独当一面、兵来将挡水来土掩，专治八阿哥，大侠、程序员、工程师都被我们承包了。
你眼光独到、嗅觉敏锐、追求极致，你吹毛求疵、处女星座、产品经理来一发可否？
你小清新、文艺范、段子手、吐槽帝、卖萌高手，这里不一样的配方和熟悉的味道。
你指点江山、鬼斧神工、依葫画瓢，你强迫症、有洁癖、Ps控，设计师怎么少得了你！
你懂运营、能策划、善推广、塑品牌，你辣么屌，CEO知道吗？

技术帝看这里：mac电脑、机械键盘、各种资料用书，想要打个报告。跨部门无障碍沟通，扁平成这样我说啥了？
健身帝看这里：乒乓、羽毛各种球，跑步机、动感单车、各种棋牌桌游，凑一起，so easy…
养生派看这里：空调、净水器、微波炉、电冰箱…家电不要太多哦！
腐败帝看这里：水果无限量、年会、聚餐、K歌、电影，从此不怕空虚寂寞冷。
懒觉侠看这里：弹性时间、带薪年假，本宝宝要睡个回笼觉啦！
高大上看这里：艺术有三宝：身软、手美、嗓音好。
福利控看这里：五险一金、商业保险、免费体检、午餐补贴、午歇茶点、生日礼物、节日福利、婚育礼金、年度调薪、项目分红、年终奖、伯乐奖、其它奖…拿到手软。

一些自命不凡的人，在单调重复的工作中沉沦；
一些自觉聪明的人，在钢筋水泥的丛林中迷失；
我们不要循规蹈矩，我们但求不破不立。
我们披荆斩棘，前方空无一人；我们呕心沥血，背后千军万马。
最美的不是下雨天，是和你一起建设指尖。

在指尖城市，大佬广电集团撑腰，***佳创视讯撒钱；
在指尖城市，为团队小伙伴提供最接近BAT的薪资和环境；
在指尖城市，薪酬没上限，大牛遍地走，苹果是标配，需求买买买；
在指尖城市，团队简单融洽，吃不到勾心豆角，我们只有聚餐出游；
在指尖城市，有态度，不任性。

喜欢就会放肆，而爱会砸简历。
你若不来，我怎敢挂去。
亲，约吗？

产品服务：

    在政府主管部门以及社会各界的支持和认可下建设基于互联网、移动互联网的专业的才艺教学服务平台，通过整合优质资源，大力发展“润·教育才艺教学服务联盟”。目的是： 为加入到联盟的各个才艺类教学培训机构提供强大的品牌、广告宣传、线上线下引流、活动比赛、技术支撑等服务，提升联盟机构的招生率、利润率、营业收入、知名度…促进整个联盟更好地为广大学员及家长提供高品质的才艺教学服务，让才艺学习变得更加便捷和高效、有趣，从而提升联盟整体才艺教学服务水平！

润·教育定位：为联盟机构服务，为联盟机构学员服务

润·教育愿景：成为中国最专业的才艺教学服务平台，首先在深圳区域打造成功样板，进而在全国其他城市快速推广和复制。

润·教育业务模式：才艺教学服务电子商务网络平台

润·教育经营理念：学有所成，教有所得，寓教于乐，共同成长

企业简介：
    深圳市指尖城市网络科技有限公司是经中共深圳市委宣传部、深圳广播电影电视集团批准（深宣复2014 16号文件），由深圳广电集团和佳创视讯股份（股票代码：300264）共同投资设立。指尖城市公司作为建设责任单位，建设运营深圳新媒体门户“无线深圳项目”。“无线深圳项目”是“智慧深圳”的重要组成部分，是推动传统媒体与新兴媒体有效融合发展的有益探索，是对“智慧深圳”智略规划的积极响应，符合国家打造“文化强国”的发展需要。


    深圳广播电影电视集团（简称“深圳广电集团”）于 2004 年 6 月 28日正式挂牌成立，是一家拥有 11 个电视频道、5 套广播频率和电影制片厂、电视剧制作公司、广播电视传输中心、有线电视传输网络、移动电视、DV 电视、手机电视、宽带接入、新媒体网站等多种业态的综合性传媒集团。集团控股、设立了天威视讯股份有限公司（股票代码 002238）、华夏城视网络电视股份有限公司(CUTV)、深圳时刻网络传媒有限公司等二十多家产业经营企业,形成了广告、网络传输与服务、新技术新业务、内容等“四足鼎立”的产业结构。集团现有员工 6000 余人,年经营收入超过 40 亿元,总资产超过 70 亿元。

    深圳市佳创视讯技术股份有限公司（简称“佳创视讯”）是专业的数字电视系统解决方案提供商，主要从事数字电视软硬件产品的研发、生产、销售和系统集成,能够满足广电有线网络运营商对基础数模转换业务、增值业务及三网融合业务等整体解决方案的需求。佳创视讯成立于 2000 年,是深圳市首批认定的国家高新技术企业，是广东省战略新兴产业骨干培育企业和深圳市软件百强企业，连续多年被评为福田区民营领军骨干企业和纳税百佳民营企业。2011年 9 月 16 日,公司在深圳证券交易所创业板上市,现注册资本为 1.53 亿元。

    “润生活”聚焦中高端用户，通过“润生活”打造深圳移动互联网生活服务平台，致力于为用户提供便捷高效、全面的移动互联信息与服务，引领深圳优质生活， 与追求品质生活、精神生活的人群产生共鸣。“润生活”通过开放性的平台，允许第三方在线上提供产品及服务资讯，通过平台下单并实现线下服务的C2C模式，并逐步通过服务在目标用户群中形成公信力、品质、诚信的印象并产生认同感。

   “润教育”作为国内第一家艺术在线教育服务平台，通过整合全市范围内的艺术教师资源，让学习艺术的学员更加高效地找到适合的老师和课程;并让广大艺术老师能快速、准确发布课程从而为更多的学员提供服务。平台提供便捷的精准搜索、在线下单、选课约课以及评价教师等功能。此外，平台还提供各类赛事活动、考试考级报名等增值服务，真正实现了艺术培训教学服务的O2O闭环。

    “润教育”以幼儿及青少年课外教育培训为突破口，切入本地生活服务领域，建立全平台信用体系，包含认证平台、招生信息发布平台、考试报名平台、活动信息发布平台等，以信用为纽带，为市民和商家提供直通车式的极致服务体验，成为集老师认证、课程购买、艺术活动组织、艺术考试考级于一体的互联网平台，我们的核心目标是“学有所长，教有所得，寓教于乐、共同成长”。

     “润教育”始终坚持以用户的满意为核心价值。通过润·教育教学服务平台让广大学生和老师“学有所成，教有所得，寓教于乐，共同成长”是我们长期坚持不懈的奋斗目标。润教育在成为一种全新的互联网艺术教学服务模式的同时，通过自身的平台建设和专业影响，努力营造阳光、和谐的艺术教育氛围，引导大众正确认识艺术教育和素质教育，推动中国艺术教育事业的健康发展，为中国艺术教育和文化发展事业增加更多“正能量”。

    未来，指尖城市将秉承“诚信服务、品质生活”的经营理念，起步深圳，放眼全国，在深圳取得整体模式成功后快速向全国其他大中型城市复制推广，最终成为中国移动互联网最有影响力的门户平台之一。