客服主管(非技术)
北京爱宝无忧教育科技有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:教育/培训/院校 学术/科研
职位信息
- 发布日期:2014-08-18
- 工作地点:深圳-宝安区
- 招聘人数:2
- 学历要求:中专
- 语言要求:英语良好
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服主管(非技术) 客服经理(非技术)
职位描述
岗位职责:
1、负责协助校长组织部门员工按部门工作要求落实各项日常的工作,保证公司服务质量。
2、整理公司现有的学员名单,做出详细的整理归档;
3、通过现有的学员名单制定出如何开发新客户的计划、方案,充分利用老学员介绍新学员的方式,开发新学员;
4、对每个学员的资料管理要求详细、清晰、完整;
5、定期对已成交和未成交客户进行跟踪、回访、慰问保持良好关系;
6、对客户所提供的建议、投诉及问卷调查做统计分析,将所得结果送相关部门。
7、了解客户的需求水准及变动趋势,为客户提供优质的服务,为企业产品提供有力的售后服务保障。
8、负责处理客户投诉,解除纠纷,消除误解,解决客户的问题和困难。
9、保持和不断提升客户对企业的满意度,提升企业品牌的知名度和美誉度,提高客户的忠诚度,为企业创造更多的经营利润。
10、负责带领员工执行标准的服务工作流程,并提出改进建议,提高客服工作效率。
11、对部门人员进行管理及考核,指导其开展工作,对其进行培训。
任职要求:
1、年龄25至35周岁。
2、熟练操作办公软件;
3、一年以上客服团队管理经验,有早教或教育培训行业管理经验优先考虑(优秀者可放宽条件)。
4、工作认真负责,具有团队精神。
5、形象气质佳,有良好的客户协调,沟通能力,较强的人际交往能力。
6、较强的亲和力和敬业精神,责任心强,能够承受工作压力。
7、较好的激励员工,培训员工的能力
工作环境:固定办公室
工作时间:周一:休息,周二:14:00-18:00;周三到周五:09:00-18:00,周末:8:30-19:00(5天半7.5小时制)
工资待遇:基本底薪 + 个人业绩提成 + 团队业绩提成 + 福利待遇 + 年终卓越奖金
我们将提供:
1、实行阶梯型的提成激励制度。
2、福利:
(1)公司为员工提供住宿;
(2)给予岗前带薪培训3天,要求通过培训考核才可上岗;
(3)入职即签劳动合同;
(4)购买养老保险、生育保险、工伤保险、失业保险、医疗保险;
(5)享受带薪产假、婚假、法定节假日、带薪年休假等假期福利,年休假一般比国家规定的要长;
(6)每月根据业绩情况,公司将提供相应的各项奖金福利;
(7)正式员工工作满一年后可享有5天带薪年假,按入职年份会适当递增天数;
(8)转正工作满6个月后,自己或直系亲属子女享受免费早教课程;
3、团体户外拓展、旅游机会:
公司每年至少组织两次大型旅游或拓展训练活动,各小团队也经常有休闲旅游活动;
4、更多的培训机会:公司内部培训机会很多,形式多样,聘请专家现场教学,外派学习等;
5、广大的发展平台:近两年公司要新开发多家分校,综合素质优秀者的发展空间会很大,并且公司允许综合素质优秀者购买分公司股份,等同于在为自己创业。
公司电话:400-7777-008 0755-27869966
公司网站:www.ilovegym.cc
工作地点:宝安店:深圳宝安区宝安体育馆游泳馆东一层(地铁罗宝线宝体站A出口)
南山店:深圳南山区海岸城保利文化广场天虹四楼(地铁蛇口线后海站E1出口)
备注:此岗位可以根据面试者的住址就近安排工作地点。
1、负责协助校长组织部门员工按部门工作要求落实各项日常的工作,保证公司服务质量。
2、整理公司现有的学员名单,做出详细的整理归档;
3、通过现有的学员名单制定出如何开发新客户的计划、方案,充分利用老学员介绍新学员的方式,开发新学员;
4、对每个学员的资料管理要求详细、清晰、完整;
5、定期对已成交和未成交客户进行跟踪、回访、慰问保持良好关系;
6、对客户所提供的建议、投诉及问卷调查做统计分析,将所得结果送相关部门。
7、了解客户的需求水准及变动趋势,为客户提供优质的服务,为企业产品提供有力的售后服务保障。
8、负责处理客户投诉,解除纠纷,消除误解,解决客户的问题和困难。
9、保持和不断提升客户对企业的满意度,提升企业品牌的知名度和美誉度,提高客户的忠诚度,为企业创造更多的经营利润。
10、负责带领员工执行标准的服务工作流程,并提出改进建议,提高客服工作效率。
11、对部门人员进行管理及考核,指导其开展工作,对其进行培训。
任职要求:
1、年龄25至35周岁。
2、熟练操作办公软件;
3、一年以上客服团队管理经验,有早教或教育培训行业管理经验优先考虑(优秀者可放宽条件)。
4、工作认真负责,具有团队精神。
5、形象气质佳,有良好的客户协调,沟通能力,较强的人际交往能力。
6、较强的亲和力和敬业精神,责任心强,能够承受工作压力。
7、较好的激励员工,培训员工的能力
工作环境:固定办公室
工作时间:周一:休息,周二:14:00-18:00;周三到周五:09:00-18:00,周末:8:30-19:00(5天半7.5小时制)
工资待遇:基本底薪 + 个人业绩提成 + 团队业绩提成 + 福利待遇 + 年终卓越奖金
我们将提供:
1、实行阶梯型的提成激励制度。
2、福利:
(1)公司为员工提供住宿;
(2)给予岗前带薪培训3天,要求通过培训考核才可上岗;
(3)入职即签劳动合同;
(4)购买养老保险、生育保险、工伤保险、失业保险、医疗保险;
(5)享受带薪产假、婚假、法定节假日、带薪年休假等假期福利,年休假一般比国家规定的要长;
(6)每月根据业绩情况,公司将提供相应的各项奖金福利;
(7)正式员工工作满一年后可享有5天带薪年假,按入职年份会适当递增天数;
(8)转正工作满6个月后,自己或直系亲属子女享受免费早教课程;
3、团体户外拓展、旅游机会:
公司每年至少组织两次大型旅游或拓展训练活动,各小团队也经常有休闲旅游活动;
4、更多的培训机会:公司内部培训机会很多,形式多样,聘请专家现场教学,外派学习等;
5、广大的发展平台:近两年公司要新开发多家分校,综合素质优秀者的发展空间会很大,并且公司允许综合素质优秀者购买分公司股份,等同于在为自己创业。
公司电话:400-7777-008 0755-27869966
公司网站:www.ilovegym.cc
工作地点:宝安店:深圳宝安区宝安体育馆游泳馆东一层(地铁罗宝线宝体站A出口)
南山店:深圳南山区海岸城保利文化广场天虹四楼(地铁蛇口线后海站E1出口)
备注:此岗位可以根据面试者的住址就近安排工作地点。
公司介绍
如果您想为您的宝贝寻找一个快乐而又健康的早期教育中心,I Love Gym无疑将是您最佳的选择!
I Love Gym & Kindermusik(爱乐国际早教中心)的始建地区及年代可以追述到原西德地区19世纪60年代,目前总部设在美国纽约,I Love Gym & Kindermusik已经是拥有30多年教学经验,6000多个注册专业讲师的国际组织,是世界上早期儿童教育领域中最富盛名的机构。从南非到迪拜,从日本到西班牙,遍及世界66个国家和地区,跨越全球各个文化和种族。源自于美国的Early Childhood Development全球领先品牌课程,以全面开发0-8岁儿童潜能为宗旨,目前已在全球拥有数百家国际儿童早期教育中心,成为全球早期教育领域的领导者。成千上万的家长和孩子们在享受着我们专业化的早期教育课程服务和母婴育儿指导,孩子们在I Love Gym的陪伴下健康、快乐的成长!
我们的教育理念
I LOVE GYM & KINDERMUSIK的教育理念是基于对小朋友们的爱,在这点上和家长是一致的。和一般家庭传统育儿模式相比,比较明显的一个差别是我们设置的游戏是有目的性的,不同的游戏是培养宝宝不同的能力的。 我们的教育理念体现的是对宝宝的尊重,家长和宝宝的关系不是一种上下级关系,而是一个平等的关系。宝宝不是家长的一个附属,而是一个独立的个体。我们通过专业的教师、家长、宝宝三方之间的双向互动鼓励式教学的方法,帮助宝宝得到更多的体验,从而成长更多的突触。
蒙特梭利敏感期训练法
多元智能教学法
Kindermusik音乐运动教学法
感官刺激训练法
系统思维训练法
我们的课程特色
I Love Gym & Kindermusik(爱乐国际早教中心) 的早期教育课程通过运动、音乐、艺术、 儿童体适能四大系列课程全面开发宝宝的体能、识别、社交、人格、语言、音乐、感官七大领域的潜能。倡导父母和孩子一起参与、亲子互动体验式学习。进而促进父母在幼儿教育的过程中发挥重要作用。
I Love Gym & Kindermusik课程七大特色:
全球连锁,二十年专业品质保障
系统完善的全方位早期教育课程体系
教学经验丰富的专业中外指导师团队
中英文双母语授课
安全卫生的非竞争性教学环境
趣味丰富的大型儿童游乐设备
父母参与、亲子同乐的小班制教学
I Love Gym & Kindermusik(爱乐国际早教中心)的始建地区及年代可以追述到原西德地区19世纪60年代,目前总部设在美国纽约,I Love Gym & Kindermusik已经是拥有30多年教学经验,6000多个注册专业讲师的国际组织,是世界上早期儿童教育领域中最富盛名的机构。从南非到迪拜,从日本到西班牙,遍及世界66个国家和地区,跨越全球各个文化和种族。源自于美国的Early Childhood Development全球领先品牌课程,以全面开发0-8岁儿童潜能为宗旨,目前已在全球拥有数百家国际儿童早期教育中心,成为全球早期教育领域的领导者。成千上万的家长和孩子们在享受着我们专业化的早期教育课程服务和母婴育儿指导,孩子们在I Love Gym的陪伴下健康、快乐的成长!
我们的教育理念
I LOVE GYM & KINDERMUSIK的教育理念是基于对小朋友们的爱,在这点上和家长是一致的。和一般家庭传统育儿模式相比,比较明显的一个差别是我们设置的游戏是有目的性的,不同的游戏是培养宝宝不同的能力的。 我们的教育理念体现的是对宝宝的尊重,家长和宝宝的关系不是一种上下级关系,而是一个平等的关系。宝宝不是家长的一个附属,而是一个独立的个体。我们通过专业的教师、家长、宝宝三方之间的双向互动鼓励式教学的方法,帮助宝宝得到更多的体验,从而成长更多的突触。
蒙特梭利敏感期训练法
多元智能教学法
Kindermusik音乐运动教学法
感官刺激训练法
系统思维训练法
我们的课程特色
I Love Gym & Kindermusik(爱乐国际早教中心) 的早期教育课程通过运动、音乐、艺术、 儿童体适能四大系列课程全面开发宝宝的体能、识别、社交、人格、语言、音乐、感官七大领域的潜能。倡导父母和孩子一起参与、亲子互动体验式学习。进而促进父母在幼儿教育的过程中发挥重要作用。
I Love Gym & Kindermusik课程七大特色:
全球连锁,二十年专业品质保障
系统完善的全方位早期教育课程体系
教学经验丰富的专业中外指导师团队
中英文双母语授课
安全卫生的非竞争性教学环境
趣味丰富的大型儿童游乐设备
父母参与、亲子同乐的小班制教学
联系方式
- 公司地址:宝安区宝安体育中心游泳馆东一楼
- 邮政编码:518000
- 联系人:吴小姐