深圳招聘

岗位职责：
1.通过淘宝旺旺等在线聊天工具，快速准确回答顾客咨询，热情地引导并促进顾客愉快下单；
2.积极为顾客排忧解难，帮助顾客查询跟踪快递物流信息，友好乐观处理售后问题，提高顾客购物体验；
3.每天及时回复旺旺咨询以及公司其他平台的顾客咨询问题；
4.整理跟进顾客订单，保证货品及时发出；
5.定期整理收集客户反馈信息，进行客户需求分析总结，提交给上级存档；
6.旺旺聊天记录存档、整理、分析，不断提升沟通和销售能力；
7.完成上级分配的其他任务。


职位要求
1、.熟悉网络购物及销售的基本流程；
2、.熟练操作计算机和Office常用办公软件，打字速度不低于60字/分，正确率高；
3、.具备良好语言表达能力、交际能力，善于团队合作；
4、工作认真负责，灵敏度高，有耐心，待人热情，积极向上，性格开朗，亲和力强；
5、能够承受一定的压力，在工作中懂得自我调节；
6、有淘宝、天猫等电商平台客服工作经验者优先。

   本公司于2012年在深圳成立，本着“顾客第一、诚信第一”的原则，现与多家国内外知名品牌企业建立了长期合作关系。主营业务包括国内外运动户外用品、家居用品、母婴用品等。本公司致力于寻求国外知名品牌作为合作伙伴，帮助其开拓中国大陆市场；为国内消费者提供全方位、高品质、高附加值的商品及优质的服务；依托传统商超和新型电商平台，成为可持续发展的新型电商企业。
  公司为企业员工提供完善的福利机制以及具有挑战性的薪酬机制，以及人性化以及活跃的办公环境，并让员工在快乐中工作与提升自我价值。