深圳招聘

1、管理Amazon、eBay、Aliexpress、B2C网站的客服团队，协助上级对本部门员工进行培训及管理工作；
2、根据公司运营目标与策略，制定客服部工作目标与计划，并对客服团队工作结果负责；
3、负责客服人员培训工作，协调和管理组内各人员工作，提高组员专业技能，制定并严格执行工作流与绩效考核；
4、Amazon、eBay、Aliexpress等平台的客户管理维护工作，提高客户满意度；
5、持续监控，提升对订单风险的管控，处理客户订单,跟踪订单发货状态,确保订单的按时完成；
6、带领团队，努力提升客户需求的处理速度以及客户问题的分析解决能力；
7、管控售后服务成本，售后处理客户满意度，反馈客户端品质状况，追踪公司内部品质提升情况，提升用户体验。


岗位要求：
1、熟悉Amazon、eBay、Aliexpress等电子商务平台规则和客服工作，有三年以上客服相关工作经验，一年管理经验；
2、英语六级以上， 要求英语听说读写精通；
3、有耐心，具备高度的责任心及客户服务意识；
4、能承受较大的压力，具备较好的团队管理协调能力；
5、具备良好的应变能力和独立分析问题解决问题的能力。

深圳市卓尔摄影器材有限公司是一家专业研发、制造与销售摄影器材的专业公司，经不断的创新发展公司已经具备自有品牌的数码单反相机周边配件产品的开发、生产与销售，并已具备全球化的销售网络。

公司位于深圳龙华，交通便利。我们是一支年轻的队伍，拥有专业的开发与制造、线上与线下、国内与国际的营销团队，近年来业务发展迅猛。为全球客户提供优质的产品和卓越的服务。诚信，进取，卓尔不群是我们的理念。
     
公司准确把握市场脉搏，致力于为客户提供优质的产品与服务, 积极推广自有品牌，具有一批忠诚度高的国内国际客户。公司也积极的为员工提供良好的办公环境，与发展空间，为所有员工提供发展机会。