深圳招聘

岗位职责：
1、通过在线聊天工具及电话方式为客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求；
2、负责解决交易顾客投诉及不满，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等，维护店铺信誉；
3、倾听顾客的建议与意见，及时向公司反馈信息并提供改善方案；
4、通过有效解决客户问题，建立良好公司形象；
5、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理；
6、处理好订单的分类、备注、跟踪。
岗位要求：
1、具有良好的服务意识、工作耐心细致，能周到应对各种顾客类型；
2、普通话流利，语言表达能力以及沟通能力好；
3、思路清晰，反应敏捷，对于工作有高度的工作责任感与团队协作能力、危机处理能力；
4、具备优秀的团队协作精神；工作热情、主动，具亲和力，善于沟通；
5、有投诉处理经验，有淘宝客服经验者优先录用。

芙洛世家高端女装成立于2008年，深圳。经过多年的发展，公司成为品牌女装开发、设计生产销售为一体的现代企业，灵活的将传统销售方式与现代化的经营理念相结合以繁华摩登的深圳为中心，锐意开拓全国市场。公司拥有一支具有专业素质的设计、技术人员和训练有素的营销团队，现在旗下有三个天猫旗舰店，以线上电子商务为主。

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