深圳招聘

工作职责：
1、负责客服的日常管理，通过现场及质量管理，完成客服部各项服务指标；
2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及各环节的服务质量，建立质量指标体系；
3、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级及相关部门提出合理化建议。
4、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业绩技能；
5、负责相关数据的收集、统计、分析，完成日报、周报及员工绩效考核；
6、上级安排的其他临时性工作。

任职要求：
1大专或以上学历，具有酒店行政管理，酒店管理或相关学士学位；
2拥有2年以上五星级酒店前厅或宾客服务工作经验优先考虑，包括管理经验或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景；
3、较强的团队建设能力、团队合作和沟通能力，以及较强的主动拓展精神；
4、具备专业的客户服务技能和优秀的服务意识，结果导向，自我激励，能在压力下工作。

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业务范围涵盖广泛，包括考试指导、留学规划、背景提升、学校申请、奖学金申请、文书指导、签证服务、职业规划等方面，让学生轻松享受留学“一站式”服务。
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