深圳招聘

一、岗位职责

1、 负责受理并处理权限范围内的客户投诉；

2、 负责实施公司开展的各项客户服务工作；

3、 负责策划附加值以及客户关怀等服务项目；

4、 负责对员工进行客户服务政策、规则及实施规范的培训；

5、 负责客户的电话理赔报案接收工作；

6、 负责超权限投诉件的转交，并负责投诉件的统计和分析；

7、 负责客户满意度调查。

二、任职资格

1、 高中及以上学历，年龄在25-45周岁；

2、 具有组织协调、沟通能力和敏锐的风险意识；

3、 熟悉保险产品特别相关的专业知识；

4、 具有良好的语言表达能力及分析判断能力；

5、 有积极进取的精神及接受挑战的性格；

6、 具有良好的责任心和团队协作精神。
三、薪金待遇
1、底薪+ 业务提成、达成津贴、季度奖、综合金融服务金、续年度服务津贴、继续率奖金、增才奖金，养老金等；（上不封顶）
2、享有意外保险、定期寿险和住院医疗保险等综合保障；
3、绩优人员享有特别养老补贴；
4、任职5周年以上享有长期养老津贴；
5、享有长期团队管理,营销知识，技能等专业培训；
6、参加公司的管理团队,晋升主任/高级主任/资深主任/经理/总监....
7、可成为平安的专职培训讲师
8、可成为平安未来专业银行/保险理财规划师
9、保险事业是一分充满爱心助人的事业，发展空间广阔，凭借自己的勤奋和智慧可以抒写自己美好的人生！

上班时间：双休制，按国家法定节日执行。

招聘专线：13922802653 李小姐 或将简历发至119541501@qq.com

    中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”，“公司”，“集团”）于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为融保险、银行、投资三大主营业务为一体、传统金融与非传统金融并行发展的个人综合金融服务集团之一。公司为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票代码分别为2318和601318。

中国平安的愿景是成为中国领先的个人综合金融服务提供商，构建以保险、银行、投资为支柱的传统业务体系，坚持传统金融和非传统金融业务共同发展。传统业务方面，积极落实“金融超市，客户迁徙”两项核心工作；非传统业务方面，大力推动创新工程，将金融服务融入客户“医、食、住、行、玩”的各项生活场景，打造“一个客户、一个账户、多个产品、一站式服务”的综合金融服务平台，为客户创造“专业，让生活更简单”的品牌体验，获得持续的利润增长，向股东提供长期稳定的价值回报。

中国平安是国内金融牌照最齐全、业务范围最广泛、控股关系最紧密的个人综合金融服务集团。截至2013年12月31日，平安集团旗下共有24家子公司，具体包括平安寿险、平安产险、平安养老险、平安健康险、平安银行、平安证券、平安信托，平安大华基金等，涵盖金融业各个领域，已发展成为中国少数能为客户同时提供保险、银行及投资等全方位金融产品和服务的金融企业之一。此外，在非传统业务方面，集团已布局了陆金所、万里通、车市、支付、移动社交金融门户等业务。中国平安相信，非传统业务在取得良好发展的同时，也将为传统金融业务创造新的增长空间。

中国平安拥有约55.7万名寿险销售人员和约20.3万名正式雇员。截至2013年12月31日，集团总资产达人民币3.36万亿元，归属母公司股东权益为人民币1,827.09亿元。从保费收入来衡量，平安寿险为中国第二大寿险公司，平安产险为中国第二大产险公司。

中国平安在2013年《福布斯》“全球上市公司2000强”中名列第83位；美国《财富》杂志“全球领先企业500强”名列第181位，并蝉联中国内地非国有企业第一；除此之外，在英国WPP集团旗下Millward Brown公布的“全球品牌100强”中，名列第84位；在全球最大的品牌咨询公司Interbrand发布的“2013年最佳中国品牌排行榜”中，名列第六位，成为中国保险业第一品牌。

中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队。公司一直遵循对股东、客户、员工、社会和合作伙伴负责的企业使命和治理原则，在一致的战略、统一的品牌和文化基础上，确保集团整体朝着共同的目标前进。通过建立完备的职能体系，清晰的发展战略，领先的全面风险管理体系，真实、准确、完整、及时、公平对等的信息披露制度，积极、热情、高效的投资者关系服务理念，为中国平安持续稳定的发展提供保障。

中国平安秉承“专业创造价值”的文化理念，在为股东、员工、客户创造价值的同时，也积极履行企业的社会责任，追求与各利益相关方的合作双赢，共同进步，在重大灾难救助以及环境保护、教育慈善、红十字公益及社群服务等公益事业中持续投入，深耕发展。公司因此获得广泛的社会褒奖：连续十二年获评“中国最受尊敬企业”称号，连续八年荣获“最具责任感企业”赞誉；在上市公司社会责任报告评级中，平安企业社会责任报告连续五年夺得第一。