深圳招聘

岗位职责：
1. 业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2. 推动实施客户服务规范和制度；
3. 适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4. 定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5. 全方位优化客户服务质量。

岗位要求：
1. 专科及以上学历；
2. 2年以上的客户服务工作经验，有电商经验从业经验者优先；
3. 良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4. 较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

深圳掌视通科技有限公司成立于2014年8月，是“智慧生活3.0”平台服务商，位于深圳市南山区西丽街道海穗大厦4层。公司立足于消费升级，为餐饮、美容、养生、健身、医疗、教育等多个本地生活服务领域提供移动办公软件及互联网增值服务，以“平台+服务”模式提升商家在移动互联网时代的经营能力和远程管理能力，为消费者提供更加生动有趣的消费体验。
    掌视通科技核心产品有B2C门店版“商家宝”（APP/Web）、B2C消费版“掌生活”（APP）、B2b连锁版“集团管家”（APP）、b2b代理版“代理助手”（APP）等，从而构建了消费服务行业的闭环产品体系。商家入驻商家宝，开通服务，即可拥有线上门店和24小时线上营销展示能力。拥有多家分店的连锁企业，通过集团管家，可以实现远程管理和企业通信，门店经营状况可以随时查看，与分店的音视频沟通也可以随时进行，企业管理效率得以提升。
    掌视通科技的产品和服务体系不仅支持各种线下营销活动，还可以线上发展会员，实现线上线下深度融合。产品促销可以与会员优惠叠加，形成多层次优惠促销体系。消费者可以评价到订单、产品和提供服务的个人，可以关注对口服务的技师，随时发起语音或视频呼叫。通过VoIP视频通话，一线工作人员可以在消费者下单过程中提供远程协助。视频直播模式更是开创了移动电子商务的先河，让消费者可以随时随地了解门店的情况，做出消费决策。对消费环境要求比较高的行业（如餐饮、教育），掌视通科技的产品和服务绝对是***选择。
    掌视通科技制定了与实体商家和代理商协同发展的共生战略。对于入驻平台的优质商家，我们将适启动对口金融服务，帮助实体店融资，从而以低成本、高效率的方式实现快速扩张。未来三年，我们拟发展一万家代理商，并通过覆盖全国的代理商体系，为实体门店提供专业的贴心服务，解决商家在实际经营中的各种问题。
    我们的梦想，是为实体经营者、消费者提供更方便、更人性化的移动互联网产品和服务，帮助商家改善运营管理能力，提升经营业绩，推动消费服务业实现产业升级。