深圳招聘

岗位要求：

1.熟悉淘宝网购物、支付及相关售前售后流程,熟练使用淘宝网后台;
2.有一定的销售技巧,应变能力、沟通能力强，能积极处理售前，售中，售后的相关问题；
3.有良好的客户服务意识，吃苦耐劳，能承受工作压力;
4.责任心强,有强烈的职业意识和职业道德;对团队具有高度的忠诚感,具优良的团队协作精神。
工作内容：

1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；

2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；

3、负责进行有效的客户管理和沟通；

4、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；

5、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；

6、负责发展维护良好的客户关系；

7、负责组织公司产品的售后服务工作；

8、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；

9、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

深圳市家化美容品有限公司成立于1999年，是一家集产品研发、生产、销售、服务为一体的现代化化妆品企业。目前在深圳市光明新区拥有标准化生产基地；现有多名资深研究工程人员和生产管理人员，生产车间采用国内领先生产、检测设备，每一款产品都达到了国家标准。公司始终坚持质量第一、用户至上的宗旨，竭诚为客户服务。随着人民生活水平的提高，深圳家化人结合市场实际，不断追求产品质量，充实服务团队，用我们的专注、专业、专一的精神来建设深圳家化百年品牌。