深圳招聘

职位描述：
1、按照SOP标准流程，通过接听客户来电、收发邮件、在线聊天等形式为客户解决咨询类、投诉类等问题；
2、有较强业务敏感度及逻辑思维能力，能在接受完培训后掌握客户服务技巧；
3、妥善解答客户疑问，准确记录客户信息并存档。

任职要求：
- 对客户服务行业有着较浓厚的兴趣及较好的了解；
- 普通话标准、口齿清晰，表达能力强；
- 为人外向热情、有耐心，工作认真负责，具备良好的服务意识；
- 能承受一定的工作压力，能积极配合公司在项目工作时间上的安排（轮休制）；

- 工作时间：五天八小时、法定节假日、带薪年休假与亲情假等
- 薪酬福利：入职即签订正式劳动合同，缴纳五险一金
- 提供免费宿舍，独立卫生间，阳台、热水和空调；
- 丰富的员工福利：生日会、各类团队活动、结婚礼金、生育礼金、多项培训等；
- 每年一次年度调薪，岗位晋升渠道畅通：CSR技术支持--组长--主管--经理--总监。


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作为外包呼叫中心行业的先锋，800 TeleServices Group（飞翱集团）与众多世界500强企业以及国内领先企业合作，提供全方位的呼叫中心服务与电子商务解决方案。集团成立于1997年，运营中心遍布上海、昆山、香港及台北。旗下运营中心包括：上海华泛信息服务有限公司、昆山华泛信息服务有限公司、飞翱（香港）有限公司、飞翱网讯股份有限公司。
     800 TeleServices Group（飞翱集团）是一家充满活力，以人为本的外资企业，现拥有2000多名员工。公司始终相信员工的成长是公司成长的重要力量，不断为员工提供全方位的培训，包括服务意识与服务技能培训，沟通技能培训，管理培训，心理健康培训等。同时提供充足的职业发展机会让员工与企业一起快速成长。http://www.800teleservices.com/800/chinese/Careers/Career_Development.asp
800 TeleServices Group（飞翱集团）总部位于上海的陆家嘴软件园，园区风景秀丽，交通便利，地铁4/6号线直达。公司为员工提供优越的工作环境，并与所有员工签订正式的劳动合同，提供正规的城镇保险与公积金。每周40小时的工作制，让员工有2天的休息时间平衡生活与工作。http://www.800teleservices.com/800/chinese/Careers/Working_Environment.asp#
800 TeleServices Group提供的薪酬福利：
月薪+午餐补贴+月度绩效奖金+年终奖
城镇保险与公积金
为外地员工提供住宿(独立空调及卫生间)
年度专业医疗保健机构体验
其他活动：拓展训练及多种培训课程/员工家庭活动日/团队活动/员工生日会/羽毛球及足球等俱乐部活动/季度&年度之星评选等
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