客服主管（非技术）
满懿（上海）信息技术有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2014-08-17
- 工作地点：上海-普陀区
- 招聘人数：2
- 工作经验：2年
- 学历要求：大专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责
1、响应客户及协作单位的升级疑问和投诉，跟踪、处理客户反馈的信息，维护客户关系，提升客户满意度；
2、 改善团队的流程与制度，并根据相关数据提供合理的分析与建议；
3、承担岗位业务培训、日常指导和实施；
4、开展团队的日常、现场及其他事务管理工作
5、统筹客户满意度调查
6、完成主管分配的其他各项事宜
任职要求：
1、 大专或以上学历，有2年以上带领团队的客服管理经验优先
2、 独立的思维能力，乐于沟通、协作，具备高度的自我约束能力、学习能力和表达能力，能够承担较大的工作压力和责任
3、沟通能力强、语言表达能力良好
4、沉稳自信，反应敏捷，应变能力强，有良好的心理素质
5、熟练使用office等办公软件
1、响应客户及协作单位的升级疑问和投诉，跟踪、处理客户反馈的信息，维护客户关系，提升客户满意度；
2、 改善团队的流程与制度，并根据相关数据提供合理的分析与建议；
3、承担岗位业务培训、日常指导和实施；
4、开展团队的日常、现场及其他事务管理工作
5、统筹客户满意度调查
6、完成主管分配的其他各项事宜
任职要求：
1、 大专或以上学历，有2年以上带领团队的客服管理经验优先
2、 独立的思维能力，乐于沟通、协作，具备高度的自我约束能力、学习能力和表达能力，能够承担较大的工作压力和责任
3、沟通能力强、语言表达能力良好
4、沉稳自信，反应敏捷，应变能力强，有良好的心理素质
5、熟练使用office等办公软件
公司介绍
满懿（上海）信息技术有限公司
联系方式
- 公司地址：上海市普陀区陕西北路1388号银座企业中心710-711
- 邮政编码：200041