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网络客服专员

深圳市百果园实业发展有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:批发/零售  快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2014-08-17
  • 工作地点:东莞
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:1年
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3000-4499
  • 职位类别:网络/在线客服  

职位描述

经验要求:
1、23至35岁 大专以上,有相关官方微信、微博运作一年以上经验;
2、有网络客服工作经验,有良好的服务意识
3、熟悉企业微博与企业微信的各项功能应用,擅长企业微博和企业微信的日常操作以及维护;
4、熟悉网络文化,对微博网络营销有深刻理解,对网上交流有持久兴趣,能够准确把握网民心态;
5、熟悉,喜欢使用微信、微博,对微信、微博推广有独到的见解 ;
6、有非常好的服务精神,备良好的数据分析能力、语言及文字表达能力;
其他要求:
1、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
2、头脑清晰、思维敏捷,能抓住消费者心理,语言表达能力强,工作耐心细致;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、电脑使用熟练,熟悉办公软件和网络工具;
5、有团队合作精神。"
工作职责:
1、负责公司官方微博日常运营工作,内容的更新、维护、管理。
2、提高优质粉丝、转发和评论数量,引导粉丝积极参与,阶段性开展的微博互动活动。
3、实时进行微博内容监测,及时处理负面信息。
4、完成客服组交待的其他工作,及出现突发情况支援电话接听组工作,上线授理顾客电话需求。
薪资待遇:
底薪3000+考核奖金,考核奖金面议。提供员工宿舍。免费住宿。

公司介绍

深圳市百果园实业发展有限公司成立于2001年,经过10多年的持续发展,百果园现已拥有600多家专卖连锁店,遍布深圳、广州、金华、成都、海南、武汉、苏州各社区、街道,深受消费者青睐,成为市民生活中一道亮丽的风景线。
     百果园于2003年加入中国连锁经营协会;2007年在第四届国际(深圳)果蔬展览会上荣获“中国最具市场价值奖”;2009年在第六届国际(深圳)果蔬展览会上又再次荣获“中国果蔬界十大领军企业”称号,2010年3月百果园荣获“中国连锁业冠军联盟之新锐品牌”荣誉称号,2011年大运会指定水果供应商。几年来还多次获省市相关部门荣誉称号,成为名副其实的水果专营中国第一品牌!