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客服专员/助理

深圳雷柏电子有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司行业:计算机硬件

职位信息

  • 发布日期:2012-08-20
  • 工作地点:深圳-福田区
  • 招聘人数:5
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:中专
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  客服专员/助理(非技术)

职位描述

任职要求:
1、电子、通讯、市场营销或相关专业中专以上学历 ;
2、1年以上售后服务工作经验,有呼叫中心接线员工作经历,有10086、114等客服经验优先,优秀应届大专毕业生也可考虑;
3、良好的口头表达能力,善于沟通,反应敏捷,普通话标准流利;
4、能适应晚班工作(22:00下班),不接受此条者勿投简历,谢谢。

工作内容:

1、处理渠道经销商、消费者的技术咨询、投诉受理和问题反馈;
2、全程跟进和处理用户和个人的产品报修,确保维修周期和品质;
3、跟进渠道经销商和售后服务网点维修物料的管理;
4、授权维修网点费用对账和回访;
5、售后服务相关数据记录、统计、分析和报告;
6、上级领导安排的其它临时工作。


公司介绍

雷柏,无线外设技术专家,致力于向全球PC使用者提供高性能、高品质的电脑外设产品。凭借一流的工业设计、国际化的品质、本土化的价格,雷柏已连续两年蝉联中国无线键鼠市场占有率榜首位(数据来源:ZDC、《微型计算机》),成为全球领先的无线键鼠供应商。纵观全球,逾1500万用户正在享受雷柏产品所带来的“舒适无限”的极致感受。
作为“深圳市高新技术企业”,雷柏具备享誉业内的雄厚研发实力和一流的工业设计水准。自2007年启动中国市场战略以来,雷柏秉承“以人为本、科技创新”的经营理念,以满足客户需求为驱动,构建完善的售后服务体系,充分开发多元渠道优势,销售网点遍布全国,销售业绩节节攀升,实现了客户、员工、股东、供应商、合作伙伴的和谐共赢局面。四年来,雷柏在中国市场积极发展的态势及优异的产品品质,赢得了国内数十家行业媒体的广泛称赞,获得荣誉近70项之多。公司已于2011年4月在深交所上市。展望未来,雷柏将持续关注社会公益事业,积极践行企业公民责任,推动行业标准建设,以提升人类生活品质为己任,构建无线外设更广阔的未来。
公司现有产房面积28864平米,宿舍面积10000余平米,员工近3000人,产品线覆盖2.4G无线键鼠、蓝牙无线键鼠、无线游戏产品、无线音频、有线键鼠五大领域。公司投入巨资在深圳龙岗区坪山兴建的雷柏工业园,于2010年8月动工。
公司拥有一批年轻化、知识化、专业化的精英团队。公司为员工提供优厚的待遇,巨大的发展空间,舒适的工作环境以及丰富的业余生活。公司目前发展迅速,现诚邀符合条件的专业人士加盟,共建雷柏的美好明天!

联系方式

  • 公司地址:深圳市福田中心区福华三路卓越世纪中心4号楼33楼3301-3305
  • 邮政编码:518000
  • 联系人:刘小姐