深圳招聘

职位描述
1、 全面负责客服部门的日常管理和运营工作，向上级领导汇报；
2、制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3、客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；
4、协调及处理客户重大投诉与建议；
5、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
6、协调本部和公司其他部门之间的关系；
7、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。

任职条件
1，26-35岁，大专以上学历，物流管理、公共关系类管理专业；
2，三年以上快递行业客户服务管理工作经验（必备）；
3，有高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4，较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5，具备良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

注:没有在快递行业工作过的勿投。

深圳银湾数码科技有限公司自2002年成立以来，专注于金融、传媒等行业的商业账单处理及银行卡类的推广、营销、配送等服务业务，是一家专业从事可变数据处理、营销方案解决方案提供、商业账单及银行信用卡配送服务的高科技民营企业。
    六年以来，银湾凭着完善的规章制度、科学灵活的企业体制和严密的工作流程、规范管理着公司的所有运营工作，使管理团队不断巩固、营销服务队伍不断壮大，公司正朝着集团化企业的方向前进。目前公司设有总经理办公室、市场拓展部、行政人力资源部、财务部、电子产品部、客户服务部、技术部、营销事业部等八大职能部门。
    银湾本着“准确、优质、高效”的服务宗旨赢得了广大客户信赖，承接了建设银行、招商银行、深圳发展银行、中国银行、民生银行、天威视讯等大型企业的产品推广与商业账单处理服务。全体员工秉承着：团结、奉献、务实、创新“的企业精神，竭诚为广大客户提供最优质、最快捷、最先进的金融服务。在全体员工的不懈努力下，公司业绩成几何级数增长，已成为金融、保险、通讯、网络、能源等行业的优选合作伙伴，以及获得美国GE公司等众多企业的信赖，与客户保持着良好的、稳定的合作伙伴关系并建立了互动平台。
  银湾定位：
        立足深圳，面向全国，成为银行和知名企业等金融机构的合作伙伴，立志成为中国最优秀的金融服务公司。
    银湾文化：
        超越客户的期望是我们追求的目标！
        诚信、感恩、正值是我们做人的基石！
        创新和热情是我们不断进取的动力！
        团结和协作是我们战无不胜的武器！
    银湾理念：
        以诚信为基石、以企业为家庭、以员工为财富、以客户为方向。
   银湾精神：
        团结、奉献、务实、创新
        诚实做人、用心做事。