深圳招聘

1)负责门户网站的在线服务，包括但不限于业务咨询、受理、投诉与建议的处理、突发事件的处置和反馈；
2)负责400热线的在线服务，包括但不限于业务咨询、受理、投诉与建议的处理、突发事件的处置和反馈；
3)做好每月客户的回访工作，并对每月客户进行统计、分析；
4)了解和收集客户的建议和意见并及时反馈给上级领导；
5)有淘宝或是电商在线客服的相关经验，规范的服务语言，声音甜美；
6)具有良好的沟通协调能力及服务意识，反应灵敏，端庄大方、举止文雅；
7)能熟练操作OFFICE办公软件，每分钟汉字输入速度达50字以上；
8)具有良好的沟通、应变、学习、执行、抗压能力；
9)有淘宝经营经验或彩票相关经验优先；
10)能接受轮晚班

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