深圳招聘

中国移动通信集团广东有限公司客户服务（深圳）中心（简称客服（深圳）中心）是公司多媒体信息运营和客户服务的重要窗口，主要负责公司电子服务营销渠道的集中运营。客服（深圳）中心成立于1995年，至今已有15年发展历史，是国内开通最早的现代化呼叫中心之一，是目前国内规模最大，技术最先进的多媒体呼叫中心与电子服务营销中心。为迎接移动通信、计算机与互联网、电子商务相互融合的广阔发展的前景，我们诚邀您加盟移动事业。

岗位职责：

1、负责10086语音、电子渠道（包括网上客服、短信、彩信、IVR、电子邮件等）的客户咨询和业务办理，根据知识库指引，为客户提供标准服务；

2、负责10086语音、电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；

3、协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见。

岗位要求：

1、学历：大专及以上学历，中专学历需有一年以上呼叫中学工作经验；

2、工作经验：具有1年以上工作经验者优先；

3、专业、年龄、性别：不限；

4、电脑操作：熟练使用电脑操作系统（Windows2000/XP）及Office办公软件，中文输入50字/分钟；

语言要求：普通话标准、流利，达到二级乙等以上者优先；

能力要求：

1、责任心强，有强烈的职业意识和职业道德；

2、具备良好的客户服务和销售意识，一定的客户服务和销售技巧；

3、良好的书面与口头交流能力、理解能力、学习能力和问题解决能力。

身体素质要求：身体健康，适合从事客服行业工作，能适应轮班工作。其他要求：有体育或文艺特长者优先。

薪酬待遇：

1、实行弹性薪酬，多劳多得，税前年综合收入6.5万元以上。

2、公司将为员工购买五险一金和其他商业保险。

3、提供良好的职业培训及职业发展通道。

工作地点：深圳市南山区

深圳市润迅电话商务有限公司(以下简称润迅公司)是润迅通信集团下属全资子公司，总部位于深圳市罗湖区宝岗路裕华工贸大厦，公司从2000年涉足人才服务业务至今，已在北京、上海、广州、杭州、宁波、南京等全国各地设立了多个分支机构，已经发展成为国内拥有先进服务理念的专业人力资源派遣服务机构之一。我们拥有庞大的人才储备数据库和一支经验丰富的专业人力资源管理团队，专注于各行业客户服务及营销人员的制造、挖掘与储备，不仅为本公司输送了大量优秀的客户服务代表及中高级运营管理人才，而且为国内外众多知名客户公司输出过大量相关的员工，迄今为止输送规模已达万人，在为客户公司的人才管理服务中受到了客户公司的广泛认可与好评。迄今为止，我们已为国内外近百家知名企业提供过人才派遣服务业务，涉及领域有通信、IT、金融保险、旅游、商业零售、生产制造等多个行业。
“为客户创造价值”是我们的价值所在，我们将在深刻理解客户公司所在行业特点、业务需求以及企业目标的基础上，通过向客户公司提供人力资源派遣服务，成为您最可信赖的战略合作伙伴。
 “为客户创造价值”是我们的价值所在，我们将在深刻理解客户公司所在行业特点、业务需求以及企业目标的基础上，通过向客户公司提供人力资源派遣服务，成为您最可信赖的战略合作伙伴。