深圳招聘

1. 网店客服人员的管理工作及绩效评估管理；制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
2、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划；
3、负责处理后台投诉，提高客户满意度，并做好投诉信息的管理工作；
4、良好的协调能力，维护客户关系，及时组织相关人员对客户进行回访和调研，收集客户对产品和服务的反馈意见；
5、负责团队人员工作的分配，值班、倒班情况；
6、总结并反馈运营平台的运营问题，并提交相关部门及时改进。


任职资格：
1、大专或以上学历，二年或以上淘宝客服工作经验，有客服主管经验者优先考虑；
2、懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通协调，具有一定数据分析能力；
3、熟悉电商平台，了解电商的作业流程；
4、具较强的服务意识，应变能力较强，具备亲和力、良好的心理素质、较好的语言表达能力及管理能力，良好的沟通与协调能力；
5、能够熟练使用word、excel等办公软件；
6、品行端正，性格开朗，耐性好，肯吃苦，爱学习，有团队精神；

深圳市国氏成投资发展有限公司是集纺纱、织布、漂染、制衣为一体的民营企业。公司创立于1995年，一贯坚持＂质量第一，诚实守信＂的原则，在纺织业中拥有良好的企业信誉。
    公司业务遍及海内外，产品远销德国、美国、英国及港澳等多个国家和地区。
    公司采用先进的国际化管理模式，倡导现代化的经营理念，获得了良好的规模经济效益。
    公司拥有装备一流的纺纱、织布、漂染、制衣等生产工厂，在一支素质优良、具有高度责任感的员工队伍,公司年产值超亿元。
    公司主营产品：色纱、色布；针织坯布、色布；童装；男、女各式内衣、内裤、睡服MACHE,款式新颖、品质高尚，紧跟领导世界内衣潮流的品牌步伐,我们的产品一直远销德国、美国、英国及港澳等多个国家和地区。
以上产品均达到欧盟标准《BS4923，BSEN25077，GB8623》、OKO-Tex Standard100以及美国标准《AATCC》所要求的环保标准。