深圳招聘

岗位职责：

1、全面负责客户服务人员的日常管理和运营工作 ；

2、制定与完善客户服务的管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；

3、完善客服团队的培训与考核，提高客户服务质量；

4、处理客户投诉，处理、解决工作中的突发事件及客户纠纷；

5、定期整理客服及其它各项数据，并研制可行性方案提升客户满意度；

6、协调本部与公司其他部门之间的协作关系。

任职资格：

1 1、本科及以上学历，英语8级，英语沟通流利；

2、至少5年以上相关客服工作经验，其中3年以上客服管理经验；

3、具有良好的沟通能力、数据分析能力和统筹协调能力；

4、抗压能力强，有耐心和责任心，具良好的客户服务意识和团队合作精神；

5、精通客户服务体系的管理流程；

6、有电子商务行业，Ebay或Amazon客服工作经验最佳；

7、留学归国人员优先考虑。

大学城创业园成立于2007年9月，是由南山区科创局主导建设的***科技企业孵化器，是南山区建设国际知识创新村的策源地和三区融合示范园区。创业园依托于南山科创中心的多元化孵化服务平台，面向国内外大学生创业团队、社会青年创客团体和科技创新企业，打造“双创”时代线上与线下孵化相结合、虚拟与实体运营相配套、传统与创新服务相融合的科技孵化服务平台。园区先后取得***科技企业孵化器、广东省中小企业创业基地、 “深港创新圈”企业孵化基地、科技部大学生科技创业见习基地、高层次人才实训基地、留学人员创业园、***众创空间等一系列资质和荣誉称号，成为深圳南山北部知识创新区鼓励创新、扶持创业的一面旗帜