深圳招聘

任职要求：
1. 1年以上的电商平台客服经验；
2. 熟悉客服工作流程与常规话术，掌握引导销售技巧；
3. 热爱互联网,了解熟悉电商平台特性和网络文化；
4. 具备良好的沟通、协调、谈判能力和应变能力；
5. 打字速度快, 能同时响应多个顾客咨询；
6. 18-28岁，男女不限，普通话标准。
有珠宝行业经验者优先。

岗位职责：
1.处理商城客户的售前咨询，讲解，并了解客户需求，促成订单成交；

2. 解决客户售后工作，查件、维修、退换货等；

3. 各种售前、售后问题的登记，完善客户档案，并每周、每月总结；

4、妥善处理客户的投诉，保证客户满意度。

深圳东方美宝网络科技有限公司(简称东方美宝)成立于2009年，总部位于深圳市南山区科技园创维半导体设计大厦，目前是国内最大的珠宝垂直电商平台，也是国内唯一专注于珠宝行业微营销系统的开发商，旗下业务包括B2C、O2O及线下传统珠宝企业的电子商务化业务，旨在帮助传统珠宝企业实现电子商务化。
经过多年发展，凭借着模式的创新和专业的服务，东方美宝先后推出了珠宝垂直电商平台“东方美宝商城”以及珠宝门店O2O解决方案“东方美宝智慧门店系统”。东方美宝商城为珠宝企业提供一个集品牌推广、网络销售、仓储配送和顾客服务的珠宝垂直平台。同时，也为珠宝企业解决在进入电子商务领域遇到的组建专业团队困难，营销渠道缺乏，软硬件缺失等问题，在营销渠道上助力企业开拓网销新兴市场。东方美宝智慧门店系统，通过微信营销系统、数据库系统等工具，将门店的销售、推广，客户管理等流程电子化，帮助珠宝企业实现电子商务化转型。