客服专员/助理(非技术)(职位编号:007)
深圳市恩特美容美发管理有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:美容/保健
职位信息
- 发布日期:2012-08-14
- 工作地点:深圳
- 招聘人数:1
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:中专
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
任职要求:
1、20-30,中专以上学历;;
2、良好的服务意识有意愿从事客户服务岗位工作,善于处理解决客户投诉事宜;
3、办公软件操作熟练,打字速度50字/分;
4、认真、敬业、有耐心,具备良好的心理素质,能承受工作压力。
岗位职责:
1、负责客户回访、咨询、投诉等疑难问题解答工作;
2、跟踪解决客户投诉并及时向主管反馈结果;
3、客户投诉档案及时更新、归档;
4、对公司客户进行客户关怀及满意度调查,收集数据并编制汇总及分析报表;
5、公司及主管交办的临时性工作,服从主管指示,认真实现工作目标。
工作时间:早上9:30分至下午6:30分,大小周休息,正常上下班,无倒班制。
1、20-30,中专以上学历;;
2、良好的服务意识有意愿从事客户服务岗位工作,善于处理解决客户投诉事宜;
3、办公软件操作熟练,打字速度50字/分;
4、认真、敬业、有耐心,具备良好的心理素质,能承受工作压力。
岗位职责:
1、负责客户回访、咨询、投诉等疑难问题解答工作;
2、跟踪解决客户投诉并及时向主管反馈结果;
3、客户投诉档案及时更新、归档;
4、对公司客户进行客户关怀及满意度调查,收集数据并编制汇总及分析报表;
5、公司及主管交办的临时性工作,服从主管指示,认真实现工作目标。
工作时间:早上9:30分至下午6:30分,大小周休息,正常上下班,无倒班制。
公司介绍
ANT致力于推动中国美发时尚文化和美学形象产业向国际化发展。集团旗下拥有一体化的美业产业链:卡度发型连锁机构、卡顿美发技术学院、希丝佩汀发型定制沙龙、瑞熙雅自然疗法中心。
恩特公司具有20年的历史,拥有120多人的高效管理团队、500多名技术精湛的发型设计师与美容养生技师、共1100多名高素质员工。
公司四大优势:
【优势一】 运营优势:
拥有一支高学历、高素质的管理团队;
拥有一个功能完备、面积超过2000平方米的现代化运营管理中心;
自主研发并使用具前瞻性的ERP信息管理系统;
是福田企业家协会、五邑商会副会长单位;
合作伙伴涵盖电信、银行、证券、航空等大型企业。
【优势二】 门店优势
拥有目前深圳数量最多的专业美容/美发直营连锁门店。
【优势三】 技术优势:
拥有专业教育学院;
拥有由国际、国内、香港顶尖美容/美发专家组成的技术研发教育团队;
拥有最多国家认证的高级美发师,设计师均具有专业形象风格设计资质;
是历届环球小姐、世界旅游小姐等各类选美赛事的首选造型机构。
【优势四】 同业优势
具有19年历史、深圳本土品牌、深圳时尚消费者首选;
专注于***美丽定制,所研发的发型更适合深圳时尚人群;
旗下门店全部直营,优良的品牌包容度和管控能力。
联系方式
- 公司地址:上班地址:南油大道海典居裙楼1层