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客服总监/经理

深圳市三正大成企业管理顾问有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2015-04-23
  • 工作地点:深圳-罗湖区
  • 招聘人数:2
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服总监(非技术)  

职位描述

1、根据销售统计资料,研究制定产品售后服务政策和服务计划,以各分公司以及服务中心制定其服务目标的依据(一个大的方向)
2、考虑客户的需要,设计完善的服务制度与作业程序,以确保公司售后服务的优良声誉;
3、办理有关服务的各项统计与分析,以供相关部门日常参考与业绩追踪 ;
4、分析市场竞争的情况以及服务成本结构,拟定合理的服务收费标准;
5、依据公司经营计划,并配合公司总目标,制定本部门流程制度与工作计划;
任职资格:
1、3年以上的客服经理或主管的工作经验;
2、熟悉客服信息管理系统(CRM)
3、熟悉电脑操作及财会知识。
4、工作地点:深圳市罗湖区文华大厦或深圳市福田区卓越时代大厦

公司介绍

深圳市三正大成管理顾问有限公司、是一家智力密集型的高端管理技术服务机构,是全球第一家全程辅佐高端人士启动企业3-5年10倍速成长计划的顾问机构,是国内第一家给中小企业提供整体解决方案的专业顾问公司。
三正大成顾问公司由中国一体化管理创始人戴于人先生创办,公司创立十多年来,主要以给企业做顾问案为主,帮助企业诊断、把脉,对症下药,帮助企业解决遇到的实际问题,并逐步导入企业发展的内核系统,从而使企业业绩持续稳健地倍增。2005年,公司首度将企业整体顾问技术以课程方式公开,一年多的时间,已受益的客户达到3000多家,企业业绩倍增多达上亿元。
三正大成管理顾问有限公司拥有专业的管理顾问服务团队,在管理领域极具竞争力的“顾问式一体化管理系统”,帮助客户解决实际问题。现已成为中国中小企业中高层管理人员最优秀的人力资本提供商之一。以深圳为总部的三正管理顾问有限公司,在中国中小企业界尤其是广大客户的支持下,公司欣欣向荣,稳健发展。作为在整个企业管理界最具黑马潜力的顾问公司,三正大成管理顾问有限公司于2006年加大了对课程后期服务的投入,致力于打造培养专业管理人士成功率最高的管理顾问公司。2007年9月,三正大成管理顾问有限公司正式进驻大连,成立“深圳市三正大成管理顾问有限公司大连分公司”。
2010年12月29日三正大成管理顾问公司被评为“全国十佳培训”机构。