深圳招聘

客服主管：
职位描述:
一、岗位职责：
1. 根据公司战略及竞争需要，制定客服部工作目标&计划；
2. Amazon、eBay、aliexpress等平台的客户管理维护工作，提高客户满意度；
3. 负责客服人员培训、考核等管理工作，协调和管理组内各人员工作，提高组员专业技能；
4. 持续监控，提升对订单风险的管控，处理客户订单,跟踪订单发货状态,确保订单的按时完成；
5. 带领团队，努力提升客户需求的处理速度以及客户问题的分析解决能力；
6. 完成上级交予的相关工作任务,积极协调公司各部，解决各种紧急异常问题。

二、任职资格：
1、大专以上学历，英文六级以上，英语阅读及书写能力强；
2. 有操作管理Amazon eBay等国际电商平台经验，两年以上团队管理经验；
3. 沟通能力强，能独立解决各种客户问题，包括咨询、售后、处理投诉等，能预防可能出现的争议，妥善解决各种已出现的争议，最大程度的维护公司利益；
4. 有团队精神和服务意识，为人诚实守信，做事脚踏实地，较强的学习能力、应变能力，对电子商务外贸有兴趣和激情。


外贸客服：
一、岗位职责
1、回复客户邮件，与客户进行有效沟通，解决客户售前、售后的所有问题。
2、处理客户订单，跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成。
3、处理各种客户反馈情况，保持账号健康。
4、分析客户需求，主动推销产品。

二、任职资格
任职要求：
1、大专或以上学历，具备良好的英文听、说、读、写能力，CET-6以上；
2、熟练操作excel和word办公软件；
3、沟通能力强，能够通过积极有效的沟通为客户提供满意的服务；
4、责任心强,语言表达能力强,思维活跃,反应灵敏,能承受较大压力。

福利待遇：
1、公司提供业界有竞争力的薪酬待遇，较完善的绩效考核制度；
2、社保（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险国家规定项目）
3、全勤奖100元；工龄奖满半年毎月加100元，满一年每月加200元，……
4、房补助200元，假日补贴，礼物，奖金 ，高温补贴，话费补贴等
5、外出旅游、文娱活动、团队文体活动等
6、有薪假期（国定节假日、年休假、婚假、生育假等有薪假期）
7、广阔的发展平台、晋升机会，严格的绩效考核制度
8、公司设有桌球台、乒乓球台、羽毛球场，将组织不定期比赛，丰富大家的业余时间

工作时间：大小周，每天7.5小时（9：00-12：00，13：30-18：00）

    深圳市灏瀚传奇科技有限公司，是国内资深跨境电子商务企业，公司拥有一支300余人的跨境电子商务专业团队，汇聚了开发、运营、推广、大数据分析等高端跨境电子商务人才。公司营业面积逾1万平米，经营SKU总数超过5万个，年销售额近10亿。为员工提供具有竞争力的薪资福利和良好的职业发展前景。
    公司专注运营AMAZON、EBAY、速卖通、WISH等跨境电子商务平台，多次获得金牌卖家、金牌店铺等众多称号和荣誉；经营的SKU品类包括3C电子产品、电子配件、手机配件、电脑配件、汽车配件、游戏配件、健康/美容、家居、饰品首饰、户外休闲运动产品、摄影器材、玩具、个性礼品等。

    灏瀚传奇以市场需求为导向、以客户满意为宗旨，持续创新，追求卓越，贏得了全球客户的信赖。公司以专业和专注的态度，为全球客户提供优质服务，获得广大客户的一致好评，为企业的可持续发展奠定了坚实的基础。
我们的团队希望培养有潜力、有理想、脚踏实地的人，以适应公司飞速发展的需要。公司注重各类人才，希望吸引各界优秀人才与公司共同发展。

企业文化：
诚信，务实---立足之本；
积极，奉献---发展之法；
拼搏，进取---成功之道；
发展，共赢---公司之使命。

生存之道：坚持以市场需求为导向，以人为本的管理理念。

企业愿景：
☆致力于成为优秀的电子商务贸易商及电子商务技术服务供应商，为网络购物作出积极贡献。
☆致力于成为***雇主，为员工提供良好的工作环境和广阔的发展空间，对优秀成员采取年薪制、分配股份或以期权激励。
☆致力于长期的发展，与员工携手合作，共同努力、共同发展、共同分享，创造卓越的销售业绩，推动公司不断地发展壮大，成为一个我们真正引以为荣的公司。


 公司福利：
1、薪酬：基本工资+提成+奖金奖励+全勤，提供业界有竞争力的薪酬待遇，广阔的发展平台和晋升机会；
2、社会保险：购买五险（养老、医疗（综合保险）、生育、失业、工伤）； 3、上班时间：公司实行大小周工作制 9:00-12:00,13:30-18:00；
4、调薪：每半年加薪机会(同行中最快时间调薪)；
5、工龄奖：满半年毎月加100元，满一年每月加200元，满300元上限；
6、其他福利：住房补助200元/月，假日补贴，外出补贴，话费补贴等；
7、有薪假期：国定节假日、年休假、婚假、生育假等有薪假期；
8、员工活动：不定期组织篮球、羽毛球等比赛，创造丰富的业余生活；
9、办公环境：优雅、干净、整洁的办公环境，轻松、愉快的工作氛围.

工作时间：大小周，每天7.5小时（9：00-12：00，13：30-18：00）
工作地址：深圳市龙岗区中兴路140号顺兴工业区D栋2楼