客服经理(非技术)
深圳市英龙投资控股有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:建筑/建材/工程
职位信息
- 发布日期:2014-08-06
- 工作地点:深圳-福田区
- 招聘人数:若干
- 职位月薪:面议
- 职位类别:物业管理经理/主管 客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责
1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、制定客户服务规范和制度;
4、设计并优化客户服务各种流程;
5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。
1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、制定客户服务规范和制度;
4、设计并优化客户服务各种流程;
5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。
公司介绍
英龙集团自1983年成立以来,一直秉承自强、海纳、稳健、责任的经营理念,经过近三十年的发展,已成为一家集建筑建造、地产置业、物业服务、新兴产业等领域投资的多元化经营金融和产业控股集团。目前旗下拥有6家分公司、4家全资子公司,企业注册资金20010万元,总产值超百亿元。
作为最早一批起步并扎根于深圳的民营建筑地产企业,在建筑领域,凭借着领先的施工技术,获得房屋建筑、市政公用总承包一级,地基与基础工程、土石方等7项专业承包一级,以及多项专业承包贰级资质,参与了深圳众多重点项目的建设并荣获了多项省优、省金匠奖、市优等荣誉称号,2009年对口援建项目—陇南人民医院工程获得了2010-2011中国建设工程最高荣誉奖项——鲁班奖!
凭借着雄厚的资金实力和土地储备,英龙集团在地产开发领域迅速扩张,致力于打造珠三角地区品牌地产企业,所开发建造的英龙商务大厦项目外立面BOX设计荣膺大奖,企业荣获“诚信3A企业”、“最具创新地产企业”等荣誉。未来,广州四星级酒店项目、东莞虎门旧城改造、塘厦高尔夫学院及旧城改造等大型项目蓄势待发,英龙集团已融入了所在城市的发展之中。
英龙坚持以人才竞争为导向,面对知识经济的浪潮,我们以人为本,以人才为企业之根,以创新精神和人文关怀为人才提供发展空间,搭建成就人才、成就事业的宽广舞台。目前,集团共有各类高中级职称的工程、经济、会计、统计、投资等专业人员300多人。
回首企业发展历程,英龙人自强不息,凭借踏实严谨的作风、勇于创新的信念让英龙不断攀登新的高度;英龙人厚德载物,在得到社会各界关怀的同时,将社会使命融入到企业发展战略之中,回馈社会的脚步从不停止。在机遇与挑战共存的未来征途上,英龙人更将以团结务实、科技创新的企业精神,创造英龙新的辉煌!
作为最早一批起步并扎根于深圳的民营建筑地产企业,在建筑领域,凭借着领先的施工技术,获得房屋建筑、市政公用总承包一级,地基与基础工程、土石方等7项专业承包一级,以及多项专业承包贰级资质,参与了深圳众多重点项目的建设并荣获了多项省优、省金匠奖、市优等荣誉称号,2009年对口援建项目—陇南人民医院工程获得了2010-2011中国建设工程最高荣誉奖项——鲁班奖!
凭借着雄厚的资金实力和土地储备,英龙集团在地产开发领域迅速扩张,致力于打造珠三角地区品牌地产企业,所开发建造的英龙商务大厦项目外立面BOX设计荣膺大奖,企业荣获“诚信3A企业”、“最具创新地产企业”等荣誉。未来,广州四星级酒店项目、东莞虎门旧城改造、塘厦高尔夫学院及旧城改造等大型项目蓄势待发,英龙集团已融入了所在城市的发展之中。
英龙坚持以人才竞争为导向,面对知识经济的浪潮,我们以人为本,以人才为企业之根,以创新精神和人文关怀为人才提供发展空间,搭建成就人才、成就事业的宽广舞台。目前,集团共有各类高中级职称的工程、经济、会计、统计、投资等专业人员300多人。
回首企业发展历程,英龙人自强不息,凭借踏实严谨的作风、勇于创新的信念让英龙不断攀登新的高度;英龙人厚德载物,在得到社会各界关怀的同时,将社会使命融入到企业发展战略之中,回馈社会的脚步从不停止。在机遇与挑战共存的未来征途上,英龙人更将以团结务实、科技创新的企业精神,创造英龙新的辉煌!
联系方式
- 公司地址:地址:span新闻路2号英龙商务中心8楼