深圳招聘

招商银行远程银行中心

远程客服招聘启事

一、简介

招商银行总部位于深圳，成立26年来，凭借持续的金融创新、优质的客户服务、稳健的经

营风格和良好的经营业绩，招行现已发展成为中国境内最具品牌影响力的商业银行之一。

远程银行中心是招商银行总行的一级部门，目前有员工2300余人，年服务客户超过7000万人次，以多媒体、智能化、一站式的新模式开创银行服务新时代，包含以服务为核心的电话银行和以经营为核心的空中银行两大体系。“空中银行”是招行在业界的首创，其中，“空中理财”的综合化经营模式与“空中贷款”的空地协同模式引领了行业的创新发展潮流。近年来，招商银行远程银行中心相继荣膺“全球最佳呼叫中心”、“亚太最佳呼叫中心”、并连续八年蝉联“中国最佳呼叫中心”、连续两届 摘取“中国银行业优秀客户服务中心‘综合示范单位奖’”第一名。

二、招聘岗位

远程客服岗

三、岗位职责

1.接听客户来电，为客户提供专业的银行业务咨询；
2.在服务的基础上适当提供交叉销售；

3.受理客户投诉、表扬及意见建议，做好记录反馈。

四、岗位要求

1、年龄26周岁以下，大专以上学历；（必须是国家认可学历）

2、中文打字速度40字/分钟以上；

3、有较强的服务意识、良好的心理素质；

4、普通话标准、音色佳，有较好的沟通技巧和表达能力；

5、有较强的学习能力，能够不断接受和掌握新的知识；
6、能接受24小时及节假日倒班。

五、工作时间、地点

工作时间：每周五天、每天八小时工作制，7*24小时倒班制。

工作地点：成飞大道青羊工业总部基地（招商银行远程银行中心）

六、用工方式

与四川省润迅人才服务有限公司签订劳动合同，劳务派遣至招商银行远程银行中心工作。

七、薪酬福利待遇

1.入职即购买五险一金，试用期薪酬标准2500元/月（2125元+餐补450元），根据您培训期的表现浮动；转正一年内3850-4500/月。转正后即具备进入员工序列的资格，序列晋级与工作年限及表现直接挂钩，年度考核优秀的员工可获得破格晋级的机会，工作一定年限且业绩突出的员工年收入可达10万以上。提供统一行服，有过节费、行庆费、开门红、年底双薪、员工洗理福利费等多种福利。

2014年实习生毕业前按实习薪资标准：1275元+餐补450元+商业保险。

2.有固定班车线路，提供班车服务。

3.提供入职培训、技能培训，有完善的职业发展通道。

4.工作环境宽敞、干净、整洁。内设茶水间、休息室、网吧等供员工放松休闲。

深圳市润迅电话商务有限公司(以下简称润迅公司)是润迅通信集团下属全资子公司，总部位于深圳市罗湖区宝岗路裕华工贸大厦，公司从2000年涉足人才服务业务至今，已在北京、上海、广州、杭州、宁波、南京等全国各地设立了多个分支机构，已经发展成为国内拥有先进服务理念的专业人力资源派遣服务机构之一。我们拥有庞大的人才储备数据库和一支经验丰富的专业人力资源管理团队，专注于各行业客户服务及营销人员的制造、挖掘与储备，不仅为本公司输送了大量优秀的客户服务代表及中高级运营管理人才，而且为国内外众多知名客户公司输出过大量相关的员工，迄今为止输送规模已达万人，在为客户公司的人才管理服务中受到了客户公司的广泛认可与好评。迄今为止，我们已为国内外近百家知名企业提供过人才派遣服务业务，涉及领域有通信、IT、金融保险、旅游、商业零售、生产制造等多个行业。
“为客户创造价值”是我们的价值所在，我们将在深刻理解客户公司所在行业特点、业务需求以及企业目标的基础上，通过向客户公司提供人力资源派遣服务，成为您最可信赖的战略合作伙伴。
 “为客户创造价值”是我们的价值所在，我们将在深刻理解客户公司所在行业特点、业务需求以及企业目标的基础上，通过向客户公司提供人力资源派遣服务，成为您最可信赖的战略合作伙伴。