深圳招聘

岗位职责：
1.负责客服团队的日常管理工作及团队员工的管理、指导、培训及评估；
2.负责监督及管理团队成员的工作状态，保证各服务渠道的正常运营，并保证服务质量达到客户满意；
3.制定客户服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈解决流程及异常情况处理流程；全方位优化 客户服务质量；
4.负责进行有效的客户管理和沟通，规划客户服务方案；
5.负责收集客户意见与需求，定期提交相关分析报告，为公司的业务发展提供参考依据。
6.协调公司内部资源，提高客户满意度，积极完成公司规定或部门的工作目标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

任职要求：
1.大专以上学历，3年以上客服运营经验，2年以上团队管理经验，有客服团队组建、电话客服经验优先；
2.熟悉快消品市场，懂得如何与客户建立良好的沟通；
3.强烈的客户导向和服务意识，极强的责任心、团队沟通和协作能力，承压能力强；
4. 有一定的决策、计划能力，较强的沟通、表达、协调能力，高度责任心。

   深圳市骏达酒业有限公司地处经济文化高度繁荣的中国一线沿海城市深圳市，是一家以酒类营销、策划、 管理、物流配送为一体的专业化营销企业，是中国四大名酒之一——酒海窖龄·年份西凤酒系列产品的华南区（广东、广西、江西、福建、海南）总运营商。
    公司成立以来，始终秉承“诚信经营、质量为本、客户至上、实现共赢”的企业经营理念，依托西凤酒本身浓厚的文化氛围和强势品牌，充分发挥八骏集团的资源优势和管理优势，凭借强劲的资金后盾，丰富的人脉资源，专业的营销管理队伍，为合作伙伴提供强有力的市场推广及营销支持，共同致力于打造中国白酒市场最具增长潜力的强势品牌。