深圳招聘

岗位职责：
1、根据公司整体经营管理策略及食品类行业标准，制定食品类客户服务工作的流程制度，
2、组织研究客户服务管理的方法与工具；
3、制定食品类客服日常运营及监管服务标准，规范操作处理流程，不断提高服务水平和服务质量；
4、协助运营总监搭建工作团队及人员的管理，不断提升团队成员的工作能力；
5、组织绩效面谈，评估团队成员的工作绩效并进行绩效辅导；
6、完成上级交办的其他事宜。

任职要求：
1、本科及以上学历，5年以上客服管理工作经验，有物流、供应链工作背景优先。
2、精通客户服务基础知识和项目管理，对速运行业及业内相关知名企业有一定了解。
3、具备良好的文字写作能力及严密的逻辑思维能力。
4、良好的沟通协调能力。

顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。
 
自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通韩国及新加坡业务。
  
长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。
 
自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点，能最大程度地保障客户利益。
顺丰自1993年成立以来，每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗隅中山，到立足珠三角，到布局长三角；从华南先后扩展至华东、华中、华北；从大陆延展到香港、台湾，直至海外。
 
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全国服务热线：4008 111111
 
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