深圳招聘

岗位职责
1、全面负责客户服务、投诉处理、社区文化建设、品质监控、便民服务等管理工作；
2、积极保持内外部联系，收集相关业务信息和资料，完善小区服务项目、客户服务体系及服务流程，同时为项目客户服务决策提供依据；
3、加强内部沟通和属员管理，定期召开部门会议，解决工作难点，协调工作关系，掌握各工作的开展情况，发现问题并指导督促工作开展，确保各项工作任务的顺利完成；
4、严格按照公司体系文件的规定，规范操作，监督客户资料档案及服务档案的管理；
5、负责服务中心与住户之间的沟通，接待住户来访，阅办和处理住户的信函，满足住户的各种合理要求，争取住户和公众对服务中心工作的支持和理解；
6、负责处理住户投诉，及时处理、反馈，定期安排上门征求住户意见和建议；
7、协助其他部门完成有关返修、装修、家政服务、安全防范的工作；
8、对本业务块产生的各种相关工作记录和记录负责，根据要求及时汇总交资料员存档；
9、定期向项目经理提交客户服务方面的统计分析报告；
10、完成领导交办的其他工作。

任职资格：
1、三年以上物业工作经验，大专以上，物业管理相关专业；
2、熟悉物业服务行业的相关管理流程及法律法规；
3、象气质佳，有亲和力，具有优秀的语言表达能力和沟通能力；
4、具有较强的联系、规划、沟通协调能力及内部管理能力；
5、熟练操作office及物业管理软件。

    中国保利集团公司是国务院国资委监管的大型企业集团，目前已形成军民品贸易、房地产开发、文化艺术经营、矿产资源投资开发以及民爆业务五业协同发展的专业化经营格局。2013年保利集团总资产为4552.9亿元，其中，房地产业务/文化演出业务/进出口贸易业务在全国名列前茅。

    保利置业是中国保利集团下属两大房地产开发公司之一——保利香港投资公司(HK0119)在内地的***开发平台。公司以“文化、和谐、自然、高端”为核心，秉持“凝聚民族智慧，传承世界文明，塑造国家精神、创造和谐生活”的开发理念。2011年保利置业集团销售面积达218万平米，销售金额168亿，在国内分别排13位和21位，位列2011中国房地产开发企业综合实力第28位。

    深圳市保利房地产开发有限公司成立于2009年11月，是保利置业集团有限公司的全资子公司。公司业务范围涉及中高端住宅、写字楼、商业物业、酒店式公寓开发、房地产销售及物业管理等相关业务。

    公司自成立之初就肩负着整合深圳、惠州、珠海、海南等地区资源，配合实现“加大在珠三角、长三角及已进入城市的开发”集团发展战略的重要使命，是置业集团实现区域突破策略的重点。

    深圳平台公司成立至今，在各方资源的配合下，正步入高速发展的阶段，公司的成长需要人才的支撑，我们诚邀有志于在房地产行业发展的优秀人才加入公司，与公司共同成长。