深圳招聘

职位标签: 淘宝客服
岗位职责:
1. 通过旺旺、QQ、电话等方式与顾客沟通并解答顾客咨询，在线客服,推荐产品,促进顾客购买，
2. 妥善处理顾客问题,售后服务,退换货管理,中差评处理;
3. 跟进订单,解决客服物流查件、催单,并进行登记、反馈和跟进;
4. 按要求拆分/合并订单、修改邮费/价格/收货地址/产品属性等,及时添加订单备注;
5. 熟悉产品知识,及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题;
6. 闲时配合仓库检查打包发货。

应聘要求:
1. 学历不限,年龄20-28。
2. 熟悉淘宝购物流程,熟练进行订单处理,妥善处理客户问题,能熟练操作淘宝菜单,
有1年以上电子商务或淘宝客服工作经验者优先;
3. 打字速度50字/分以上
4. 喜欢并且有心投入电子商务行业,工作细心负责,积极主动,性格开朗,
善于与人交往,有优秀的团队合作意识;
5. 脾气好,沟通能力强,有耐心,思维敏捷,口齿清晰,任何情况下都要保持良好的服务态度,
不与顾客发生冲突,有很好的服务意识和说服能力;
6. 必须能长期稳定,至少签一年以上工作协议,想短暂做几个月过渡的勿扰;
7. 有团队合作精神，抗压性好，能够接受每天晚上和周末值班以及临时加班。

本公司属于一个创业型的小公司，工作地点为深圳福田区，不包吃住。我们期待你的加入，让我们一起共同成长！

       深圳市诺维安电子有限公司是一家专门从事电脑周边产品和通讯产品开发、设计及生产的高科技民营制造企业.公司技术力量雄厚，有很强的新产品设计开发能力，拥有大批高学历人员参与公司的产品研制及企业管理。多年的专业生产经验使我们坚持科技以人为本、经营以诚信为原则的经营宗旨，从而保证了我们的产品真正做到设计独到、造型美观、质量可靠，保证了产品的市场竞争力及市场占有率, 尤其是公司开发的最新款移动电源,更是风靡一时。

    本公司一直以来坚持“以诚信铸就品牌、以质量创造价值”的经营理念，致力于IT领域的技术、品质、渠道、服务和产品的有机整合，以精益求精的作风为用户提供一流的产品与服务，紧跟国际产品趋势，以推动民族产品的发展为己任，产品远销北美、欧洲、东南亚、西亚等数十个国家和地区。