深圳招聘

任职要求：
1、大专或以上学历，3年以上客服管理或电话营销管理经验；
2、精通搜索引擎营销，掌握搜狗，百度等搜索引擎优化技巧，熟悉SEM客服各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验；
3、具备优良的计算机基础知识和操作技能，能熟练使用Office办公软件；
4、良好的领导能力，指导能力及监管管理能力，突出的沟通协调能力、组织管理能力、团队协作能力及良好的心理承受能力；
5、良好的商业意识和战略意识，数据分析能力强，有较强的文字语言表达能力及分析判断能力，能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案；
6、较强的服务意识和责任心，工作热情、耐心，有积极进取的精神及接受挑战。

岗位职责：
1、 遵守国家的法律法规和公司的规章制度，处处起到表率作用；
2、了解公司业务营运现状和发展方向&客户需求，在客服总监的领导下带领客服团队达成令客户满意的服务，打造专业高效的优化团队；
3、协助可客服总监策划、建立、完善SEM实施方案、管理制度、业务标准及流程，根据市场营销计划，制定可执行的方案，完成团队业绩指标；
4、管理优化团队整体业务运营，包含新开户上线，老客户续费，客户二次开发等工作，管理、合理调配优化、客户资源，监控运营质量，不断提升运营能力；
5、协助客服总监处理日常客户难题，对客户问题收集和分析，提出解决方案&协调其他部门实施方案，提升客户满意度和续费率；
6、协助客服总监建立优化团队业务培训和绩效考核；组织开展案例学习、召开月度总结会议，不断提高员工业务技能和专业服务水平。
7、负责优化团队建设和管理，为优化团队提供培训和指导。通过监管日常业务，培养客服人员增强自身代表整个公司形象的整体意识，贯彻落实并推广公司文化。
8、按照实际工作情况按时填写各类报表，并按时上交报表；
9、完成领导安排的其它临时工作等。

薪酬与福利：
1、薪酬：固定底薪 + 奖金 + 高额提成
2、福利：社保五险 + 住房公积金 + 带薪年假 + 各项法定假日 + 不定期员工活动
3、工作时间：双休制 （8:30-12：00 13:30-18:00）
一经录用，公司将提供广阔的发展空间和完善的福利待遇。

    深圳市奇创网络科技有限公司作为国内领先的互联网服务提供商，公司在"奇创要做中国最好的互联网服务提供商"的目标指引下，汇聚了一大批德才兼备有经验有理想的网络精英和充满灵感与创造力的团队，公司从成立至今，已经成功地服务于广东广州深圳近10000家企业。先后投资深圳阿奇哥哥科技有限公司、广州云随风飘网络科技有限公司、深圳高贝尔网络科技有限公司。
   奇创凭借一流的企业管理方法和精诚合作的高效团队，充分整合行业资源、开拓创新、与时俱进，奇云大师是一套全智能、会思考、全网整合营销推广工具。只需用户简单操作，便可实现企业B2B平台商情覆盖、搜索引擎关键词曝光，同时为企业提供网站建设、移动推广、联盟广告投放，企业品牌传播等一系列网络营销应用功能。实现“免编辑商情 高质编写”“免人力发布 万站群发”“免手工优化 抢占排名”“免输验证码 智云识别”“免人工维护 智能更新”“免付费流量 聚合客户”
奇创宗旨：合作 共赢 专业 分享
www.szqichuang.com