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游戏客服

A8音乐集团有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2015-07-01
  • 工作地点:深圳
  • 招聘人数:若干
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责
1、对玩家在游戏中遇到的问题进行解答,引导玩家正确进行游戏;
2、通过各种渠道收集整理玩家意见、建议及相关问题,及时反馈相应处理部门;
3、确保对玩家问题回应及时准确,保证玩家满意度;
4、维护游戏秩序,为玩家提供良好的游戏环境;
5、配合相关部门实施线上线下活动;
6、协调玩家与公司关系,树立公司形象。

任职资格
1、大专及以上学历,熟悉Office软件,娴熟的文字录入技能,汉字50字/分钟以上;
2、良好的语言表达能力,普通话标准流利,声音甜美, 有较强的亲和力;
3、沟通、应变能力强,善于解答客户的问题;
4、强烈的团队意识和集体荣誉感,责任心强;
5、心理承受能力强,能适应较大的工作压力;
6、热衷网络游戏或对网路游戏有一定的基本认识;
7、有呼叫工作经验者优先,能接倒班工作安排。

公司介绍

A8音乐是一家中国领先的数字音乐公司。公司凭借其成熟的原创音乐(UGC)互动平台www.a8.com和数字化的原创音乐生产方式, 以及与唱片公司的合作获取广泛的音乐内容, 然后利用公司强有力的全国性营销网络、300多家手机厂商合作伙伴以及传统媒体与新媒体渠道来推广音乐,并向手机用户提供铃声、彩铃、全曲等产品。公司一直处于中国无线音乐市场的领导地位。
  
二零一一年,公司除加强原创音乐外,推出了创作人计划以聚集优质的原创音乐内容资源(B2B);基于公司对音乐用户消费行为的深入了解,创新地利用云计算技术开始研发并陆续向有音乐需求的用户推出个性化的音乐云服务(B2C),使用户无论在何时何地通过任何可以上网的介质(如手机、PC、车载音响、家庭音响、移动互联设备等)就可以享受、分享自己的个性化的音乐,从而实现音乐内容的创作、发行、消费一体化服务,成为中国最大最受欢迎的音乐服务提供商。
  
A8音乐于二零零零年五月二十二日成立,二零零八年六月十二日在香港联交所主板上市(股票代码:00800.HK)。
公司实行7.5小时*5天工作制,并按照劳动法规定实行年休假制度。公司注重员工的业余文化生活和工作环境,每周提供诸如足球、篮球、网球、羽毛球、乒乓球,游泳等体育活动的机会及不定期的郊外旅游活动。

地址:深圳市南山区科技园高新南一道富诚科技大厦(德赛大厦后面)4-5楼

乘车:
公交--大冲站,乘车线路:19,101,123,223,234,113,338,350,367,369,390

地铁:
1号线到高新园站D出口
   

联系方式