深圳招聘

岗位职责：
1、接听售后客户来电或通过旺旺联络，热情的对客户想要咨询以及已购买客户的疑问进行解答；
2、站内信、店铺留言及宝贝留言和博客的及时回复；
3、熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等。
4、售后客服给客户提供售后服务，并以较好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。
5、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；

职位要求：
1、年龄在18以上；中专以上学历，具有较好的耐心，包容心；
2、熟悉淘宝售后流程；熟练使用办公软件；熟练使用阿里旺旺等在线沟通工具，电脑打字速度不低于60字/分钟；
3、对网络销售购物流程有一定了解,有淘宝、天猫商城客服经验者优先;
4、有流畅的文字表达的能力,理解能力强;
5、热爱淘宝网站客服的工作，能吃苦耐劳，做事情认真负责，上进心强且有责任心,做事积极主动;
待遇：底薪加绩效奖金，提供社保

公司成立于2006年（深圳市鑫雅翔贸易有限公司）主营业务是化妆品的批发，合作店面有300多家，年营业额5000万。针对网络销售于2010年7月20日成立了深圳市鑫玉翔贸易有限公司，目前进驻的网络平台：天猫、QQ商城、1号店、卓越亚马逊。