深圳招聘

招聘职位：
管理实习生 (售后服务部1名)

基本要求：
2012年应届毕业本科生，性别不限；
工商管理、营销、市场推广、汽车工程、经济及财务专业会被优先考虑；
对汽车业务有浓厚的兴趣；
英语沟通能力达六级或以上；
主动、乐观、人际关系良好；
诚实可靠，善于自我激励，愿意从小事做起。

工作职责主要方向：维修接待-售后管理

· 接受客户预约并转交预约文员统一登记/计划

· 欢迎接待客户，登记客户信息及车辆信息

· 在车辆旁提供服务咨询；

· 进行故障诊断/功能测试，必要时要求维修技师或技术主管一起进行

· 在开始维修前检查零件的供应情况

· 提供报价及相关工作所需时间

· 创建完整详细的工单，工单中记有车辆数据、诊断结果、预计FRU（操作时间）和工时、完成日期、费用范围、详细故障描述（客户最初的表述）

· 在服务咨询讨论框架内，提供附件和生活精品以及经销商的服务

· 为客户提出交通工具建议/安排

· 就工单的增加内容与客户确认价格及完工日期

· 与客户保持联系

· 检查并确认维修工作单相关文件是否完整且正确

· 执行最终车辆检查并准备结算单

· 对结算单进行解释

· 陪同客户付款

· 开出闸纸并陪同客户取车

· 将工作单及结算单转交给收银员以做统计、存档

· 跟进产品技术改进活动

· 记录并跟进客户投诉

· 维持维修接待处环境清洁，衣着整齐

· 为客户预订未存货之零件；

· 为忠诚客户提出Goodwill申请，提高客户忠诚度；

· 及时掌握BMW热线资料及Recall；

· 配合保险公司及时处理事故车报价、维修；

· 为客户提供合作保险公司信息及相关人员；

· 为客户提供服务咨询。

工作地点：
深圳

培训地点:
深圳：负责BMW, MINI品牌之管理实习生

薪资、福利及培训：
公司提供具有竞争力的薪酬，并严格按照法律规定为员工购买社会保险及住房公积金。 新进管理实习生会在各主要的前线及后勤部门接受2年的轮岗及管理技巧培训。 培训结束后远赴香港交流学习，并根据个人的表现定岗定薪。
轮岗培训将给你更多机会体验跨国公司的工作环境和文化，学习专业化的工作技能和流程，发掘和发展你的潜能，并对未来的职业发展作出清晰和理性的规划。

在未来的一两年，森那美集团将会在各省市大展鸿图。我们需要大量年青有为的大学生与我们一起创造更多成功的故事。

    深圳市宝创汽车贸易有限公司和深圳森那美汽车实业有限公司同属于森那美集团.

    森那美（Sime Darby）成立于1910年，是一家拥有百年历史并享有国际声誉的跨国公司，集团总部位于马来西亚首都吉隆坡。2017年，森那美将种植业务、房地产业务拆分出来独立上市，剩下的汽车、物流、工业设备及健康护理等业务组成新的森那美集团。从2018年起，森那美迎来崭新纪元。

    森那美汽车事业部是森那美集团的分部，集汽车零售、分销、装配等业务于一体化的大型汽车集团，我们在亚太地区经营着多个汽车品牌 ，拥有包括劳斯莱斯、兰博基尼、捷豹路虎、宝马、奥迪、大众、福特等30个汽车品牌的代理权, 立志成为亚太地区最领先的汽车和工业国际企业。

    森那美集团进入中国发展20余年，是最早进入中国市场的宝马进口商之一，提供一站式汽车销售及完善的售后维修保养服务，是整个华南区高端汽车品牌的翘楚，业务遍布深圳、广州、汕头、东莞、海口、长沙、昆明、曲靖、重庆、成都、上海、杭州、南京等13个城市及地区。隶属于森那美集团的深圳宝创是宝马及华晨宝马在深圳地区资深的BMW和MINI授权经销商，深圳森那美作为宝创的售后服务中心为BMW和MINI客户提供专业的维修保养服务，20余年来，森那美精湛的维修技术长期受到客户的肯定与支持。
     森那美倡导诚信正直、敬业尽责、追求卓越及创意进取的企业精神，致力于为员工提供安全、健康、和谐的工作环境，缔造一个切实可持续发展的将来，培养员工具备世界级的领导和管理技能。


总公司地址:深圳市南山区深大北门正对面麻雀岭工业区1栋——宝创宝马科技园店
分公司地址:深圳市南山区前海港城路与十号路交汇处——宝创宝马前海店
宝安分公司地址:深圳市宝安区西乡大道与锦花路交汇处正泰商业大厦——深圳宝创宝马宝安店
龙华分公司地址：深圳市龙华区街道景龙社区工业西路北侧厂房G栋---深圳森那美富悦店
嘉进隆分公司地址：深圳市南山区嘉进隆汽车城E区二楼森那美钣喷维修中心