深圳招聘

公司介绍：
我司隶属于乐腾达（深圳）日用品有限公司，专事乐腾达（深圳）日用品有限公司的电子商务业务，产品品类主要是家居日用和家纺类，旗下拥有“零听”、“逸活”、“uhealer”等拳头品牌，特别是防噪音睡眠耳塞、遮光眼罩等品类是行业领头羊；目前公司年销售额三千万以上，且呈每年50%递增的发展。
因公司发展需要，现招聘电商界仁人志士加入，共创辉煌明天。

岗位描述：
本岗位拟招聘有大型电商店铺或者网站有客服团队管理经验的人士，前三个月以熟悉本公司售前售后业务和流程为主，后期主要负责：
1、 协同客服主管制定团队激励和惩罚制度，提高团队的工作热情和积极性。

2、 优化零售订单的售前售后流程，实时修改客服用语，巡查问题，及时制定应对策略。

3、 对客服团队进行定期测评、考核，落实团队绩效管理。

4、 日常巡查客服工作，着眼于售前提高客单价、转化率、响应时间，售后提升顾客购物体验，提高退款速度、避免纠纷和负面评价。

5、 负责招聘遴选合适的客服人员并进行入职培训和岗位安排、调动，对不合格员工向人事主管提议解聘。

6、 薪酬与所负责店铺的指标挂钩。

任职要求：
1、 大专以上学历，对天猫客服工作非常熟悉，对客服团队管理有一定的心得。在大型天猫店铺担任客服主管并有优秀业绩的优先考虑。

2、 亲和力强，沟通顺畅，做事有魄力，善于总结和举一反三，心思细腻，内敛又不失大方。

3、 为人原则性强，做事有责任心，能吃苦耐劳并能接受轮班、轮休以及适当加班。
简历要求：
附照片的word版本直接发至hr_henrystone@126.com，有成功的过往经验的务必详述，合则约见。

我公司专业网络销售睡眠护理产品，有多年电子商务经验，批发零售防噪音耳塞、眼罩、护颈枕等产品，目前在国内多家B2B\B2C\C2C电商平台销售，自营淘宝（两皇冠）、拍拍商城网店等，目前处于快速发展期，诚邀有冲劲、能吃苦、头脑灵活的人才加入。淘宝网店店址：earplug.taobao.com

★如有兴趣者请发简历至：hr_henrystone@126.com 我们将优先审核并给予面试机会。