深圳招聘

岗位职责：
1、为深圳地区客户进行忠诚度和客户关系的维护,保障客户消费体验,具体内容包括跟踪处理客户报怨、投诉、挽留及进行重要客户谈判，为提升深圳品牌影响力奠定基础；
2、客户信息管理与维护,根据营销行为进一步完善和建设深圳区域客户信息资料库；
3、对不同营销渠道的客户响应结果进行分析与评估，发现和增进营销机会，定期出据客群响应度分析报告；
4、对培训效果进行及时反馈与跟踪,督导营销渠道推广信息和政策执行的一致性，定期出据评估报告。

岗位要求：
1、普通话标准，大学本科及以上学历；
2、25-40岁，2年及以上客服工作经验；
3、熟悉信用卡业务，性格开朗灵活，具有良好的沟通、协作、学习能力，能承受强大的工作压力，乐于接受挑战；具备相当投诉处理技巧和经验；
4、具备有当地公、检、法及政府部门或媒体关系者优先。

中信银行信用卡中心，是中信银行总行在深圳设立的对信用卡业务进行集中操作、独立核算、公司化和专业化管理的专营机构。作为国内信用卡行业中最快实现盈利的卡中心，中信卡中心2003年末正式发卡至今，累计发卡1000万张，其中中信白金卡发卡量更位居全国同行业前列。伴随着全国30家营销服务中心的逐步壮大，中信卡中心正带领着一支6000余人、充满激情与朝气的年轻团队，朝着“世界级卡中心”的目标奋进。
　　中信银行信用卡中心深谙优秀人才是信用卡行业的核心竞争力所在，为此，我们借鉴国内外优秀企业经验，建立了市场化的用人机制和激励机制，为优秀人才提供有竞争力的薪酬和良好的职业发展空间；旨在为股东创造价值的同时，实现员工和社会价值的有机统一。

荣～～誉～～榜

2003年，中信STAR威士信用卡荣获威士国际组织授予的“杰出产品设计奖”；2004年荣获 “最佳白金卡奖”。
2005年11月，中信魔力信用卡和中信STAR白金卡荣获威士国际组织和万事达卡国际组织授予的“2005年度最佳女性信用卡营销奖”和“2005年度最佳白金卡营销奖”。
2006年11月，中信网通联名信用卡获得威士国际组织授予的“最具创新科技信用卡奖”。
2006年12月，中信V卡联名信用卡获得中国银联授予的“行业联盟卓越产品设计奖”。
2007年1月，中信信用卡荣获由和讯网主办的“第二期中国信用卡测评”中获得综合排名第二，卡务排名第一。
2007年3月，中信魔力信用卡获得“最受持卡人喜爱的女性信用卡奖”；“国航知音”中信信用卡获得“最受持卡人喜爱的航空类型信用卡奖”。
2007年12月，中信美国运通信用卡在“2007年首届中国最佳理财产品评选”中脱颖而出，荣获“2007年中国最具理财价值的信用卡”称号。
2008年9月，中信信用卡客服中心荣获全球呼叫中心领域规模最大的年度性学术会议——年度呼叫中心展会ACCE（Annual Call Center Exhibition）授予的“全球最佳呼叫中心”荣誉称号。
2008年11月，中信银行信用卡在由和讯网主办的银行卡发展与营销论坛暨中国信用卡测评发布会上荣获“最佳发卡银行奖”、“白金卡奖”、“金卡奖”三项大奖。
2009年5月，中信美国运通信用卡荣获美国运通颁发的“2008年美国运通全球网络发卡行服务品质荣誉奖”。
2009年6月，中信魔力信用卡荣获品牌中国产业联盟颁发的“2009最受女性喜爱信用卡品牌”。
2009年8月，中信白金信用卡在《经济观察报》举办的“2008年度中国最佳银行评选” 中荣获“2008年度最佳白金卡”奖。中信艺龙旅行信用卡荣获VISA国际组织颁发的“最佳商旅信用卡”。
2009年11月，中信银行信用卡中心荣获由全球呼叫中心领域年度性学术会议ACCE授予的“2009亚太最佳呼叫中心”，并连续三年荣获由国家级呼叫中心行业协会CNCCA授予的“最佳呼叫中心”。