深圳招聘淘宝客服

淘宝客服

职位描述：

1、熟悉网上交易操作流程，包括天猫/淘宝的交易规则和支付宝流程和规则；

2、负责淘宝网的商品销售，通过阿里旺旺与客户沟通，有效解决客户的问题，做好售前、售中、售后的服务工作，解答顾客对产品和购买服务的疑问，引导客户促成订单成交；

3、交易达成后，负责打印快递单，配货、检查，认真对待每一笔交易；

4、具备良好的沟通能力，对于淘宝店铺后台的操作流程和交易规则有一定认识，了解店铺运作；

5、对客户要充满热情与耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意；同时能很好的处理中差评及投诉维权等交易纠纷；

任职要求：

1、至少1年以上销售或客服工作经验，有从事过淘宝客服工作优先；

2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力与沟通能力，有强烈责任心，踏实能吃苦，为人亲和，热爱电子商务行业；

3、能熟练使用聊天工具与客户沟通，耐心解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易；

4、负责查询跟踪包裹信息，疑难订单的追踪和查件，处理好订单的售后工作；

5、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、到货跟踪、评价管理、打印快递单等工作。

本公司是一家专业做国内市场手机移动电源,商务电池生产企业.地址;龙岗区平湖镇春湖工业区7幢3楼.备有5年生产经验现有员工170人,生产线5条能每天生产电源.电池10000余只.现成立新事业部在福田区振中路玮鹏花园办公,专一开拓海外市场.新部门崭新机遇.