深圳招聘

工作职责：
1、负责客户的接待工作，及时跟客户沟通，了解并分析客户需求；
2、汇总跟踪意见，整理并分析客户满意度情况，协助制定满意度改善提升计划；
3、监管各店客服工作开展情况，特别是关注客户意见/投诉处理流程是否执行到位，并协助制定改善计划；
4、为整合区域客服管理工作做好准备；
5、上级交代的其他事务。

任职要求：
1、35岁以内，大专以上学历，形象良好，普通话流利，声音甜美，有亲和力；
2、2年以上客服工作经验，熟练操作办公软件，客户服务意识强，能够妥善处理与他人之间的关系；
3、有大型会员俱乐部工作经验或汽车行业客服相关工作经验优先。

工作地点：广州海珠区

    俊诚汽车集团（以下简称：集团）创立于上世纪90年代，是一家集整车销售、维修服务、配件供应和二手车置换等多元汽车服务于一体的大型汽车销售集团。
    集团立足广东，面向全国，通过“集团化管理、跨地域经营、品牌化运营”的发展模式，现拥有30多家4S品牌专营店、进口名车城及汽车卖场；旗下4S合作品牌主要包括广汽丰田、广汽本田、东风本田、凯迪拉克、北京现代、上海通用别克、一汽传祺、江西五十铃等，进口名车经营品牌涵盖奔驰、宝马、保时捷、路虎等众多高端名车。
    集团的汽车业务遍布广州、深圳、佛山、梅州、韶关、江门、汕头、清远、梧州、南通、连云港等地；目前雇佣近3000名员工，年销售量超过2万辆，其中进口车2000台，总销售额超过20个亿，约数十万名忠实客户，在广东乃至全国的汽车行业当中享有盛誉。

企业口号：骏驰天下 诚信万家
企业愿景：打造汽车服务业领军品牌
发展模式：集团化管理 跨地域经营 品牌化运营
企业使命：让顾客满意 让员工成长 让伙伴满意 让社会认可
企业宗旨：诚信 专业 负责 创新 感恩

诚信：信守对每一位客户、员工、合作伙伴的承诺。
专业：竭诚为客户提供***的服务。
负责：对客户负责、对员工负责，对合作伙伴负责，对社会负责
创新：与时俱进，鼓励技术创新、文化创新、制度创新、管理创新。
感恩：勇于承担企业社会责任，主动与客户、员工、合作伙伴、社会分享知识、成就、财富等。

薪酬福利：
人性化的企业理念及融洽的工作氛围
专业化的培训体系及合理的晋升空间
科学的薪酬体系及良好的福利待遇（社保、公积金、带薪年假、免费午餐、免费宿舍、免费年度体检、免费旅游、重大节假日节日费、喜庆贺仪、生日礼金、各种文体活动等等）